เถียงยังไงให้ได้ดี
เถียงยังไงให้ได้ดี
.
.
.
1. ฟังให้จบก่อนตอบ
เขาเลือกที่จะฟังจนอีกฝ่ายพูดจบ เพราะรู้ว่าการฟังไม่ใช่การเสียเวลา แต่คือการเก็บข้อมูลครบถ้วน เพื่อตอบกลับอย่างมีเหตุผลมากกว่าการโพล่งแย้งออกไปทันที
2. แยกแยะอารมณ์ออกจากประเด็น
เขาไม่ปล่อยให้อารมณ์นำ เพราะการเถียงด้วยอารมณ์จะพาไปสู่การทำร้ายกัน แต่การเถียงด้วยเหตุผลจะพาไปหาคำตอบที่ ดีที่สุดร่วมกัน
3. เลือกคำพูดที่นุ่มนวล
เขาไม่ใช้คำแข็งกร้าว แม้ต้องการยืนยันความคิด
เพราะรู้ว่าคำพูดที่นุ่มนวลมีพลังมากกว่าการเสียงดังใส่กัน
4. ใช้ตัวอย่างจริงประกอบ
เขาไม่เถียงด้วยความเชื่อเพียงอย่างเดียว แต่เลือกยกตัวอย่างเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริง เพื่อให้อีกฝ่ายเห็นภาพและเข้าใจมากขึ้น
5. ยอมรับจุดที่อีกฝ่ายถูก
เขาไม่คิดว่าการเถียงคือการต้องชนะทุกประโยค แต่กล้าที่
จะยอมรับเมื่อตัวเองพลาด และนั่นยิ่งทำให้อีกฝ่ายเคารพ
มากขึ้น
6. ตั้งคำถามแทนการโจมตี
เขาไม่ถามเพื่อกดดัน แต่ถามเพื่อให้คิด เช่น ถ้าเป็นอีกมุม
หนึ่ง คุณคิดว่ายังใช้ได้ไหมเพราะคำถามที่ดีช่วยเปิดประตู
สู่บทสนทนามากกว่าการปิดกั้น
7. ใช้เหตุผลแทนการตัดสิน
เ ขาไม่ด่วนตัดสินว่าอีกฝ่ายผิดทันที แต่เลือกอธิบายด้วยเหตุผลที่จับต้องได้ เพื่อให้การถกเถียงเป็นการเรียนรู้ ไม่ใช่การทำลาย
8. ไม่ลากเรื่องเก่ามาปะปน
เขาไม่เอาเรื่องในอดีตมาโยง เพราะรู้ว่าการถกเถียงที่ดีต้อง
อยู่บนประเด็นปัจจุบัน ไม่ใช่การเปิดสมุดบัญชีความผิดพลาดที่ผ่านมา
9. รู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยุด
เขาไม่เถียงไปเรื่อยจนบานปลาย เพราะบางครั้งการเงียบ
คือทางออกที่สง่างามกว่าการยื้อให้ได้คำตอบสุดท้าย
10. ใช้ท่าทีที่สงบ
เขาไม่ตีสีหน้าแข็งกร้าว แต่ใช้สายตาและท่าทีที่นิ่ง
เพื่อส่งสัญญาณว่าเขาต้องการหาทางออก ไม่ใช่หาศัตรู
11. แยกคนออกจากปัญหา
เขาไม่โทษว่า คุณผิดแต่พูดว่าประเด็นนี้อาจยังไม่สมบูรณ์เพราะเขาเข้าใจว่าคนกับปัญหาคือสิ่งที่ต้องจัดการแยกจากกัน
12. ไม่พูดเร็วเกินไป
เขาเถียงด้วยจังหวะที่ช้าและชัด เพื่อให้อีกฝ่ายมีเวลา
คิดตาม ไม่ใช่พูดเร็วรัวจนอีกฝ่ายรู้สึกถูกบังคับให้ยอม
13. ใช้ข้อมูลสนับสนุน
เขาไม่พูดลอยๆ แต่ใช้ข้อมูล ข้อเท็จจริง หรือสถิติประกอบ เพราะการเถียงที่มีหลักฐาน ย่อมน่าเชื่อถือกว่าคำพูดที่ไม่มีที่มา
14. ควบคุมโทนเสียง
เขาไม่ยกเสียงแข่งเพื่อชนะ แต่ปรับเสียงให้นิ่งและมั่นคง
เพื่อสื่อสารว่าความมั่นใจไม่จำเป็นต้องตะโกน
15. มองหาทางออกมากกว่าชัยชนะ
เขาไม่คิดว่าเป้าหมายของการเถียงคือการเอาชนะแต่คือ
การหาทางออกที่ดีที่สุดร่วมกัน และนั่นคือชัยชนะที่แท้จริง
16. ยืนยันด้วยความมั่นใจ
เขาไม่พูดคลุมเครือ แต่ยืนยันด้วยความมั่นใจในสิ่งที่เชื่อ
โดยไม่ก้าวร ้าว เพราะมั่นใจเงียบๆ คือพลังที่น่าเชื่อถือมากที่สุด
17. ใช้ความสงบชนะความร้อนแรง
เขาไม่ตอบสนองทันทีเมื่อถูกยั่วยุ แต่เลือกหายใจลึกๆ ก่อนพูด เพราะความสงบคือเกราะป้องกันที่แข็งแรงที่สุดในการถกเถียง
18. ปิดท้ายด้วยไมตรี
เขาไม่ปล่อยให้การเถียงจบลงด้วยความขุ่นเคือง แต่เลือกที่
จะพูดว่า ขอบคุณนะที่แลกเปลี่ยนกันเพราะความสัมพันธ์สำคัญกว่าคำว่าใครถูกใครผิดเสมอ
อีกหนึ่งเคล็ดลับสำคัญที่ช่วยให้การเถียงมีประสิทธิภาพ คือการผสมผสานความรู้สึกเข้าไปในการสื่อสาร เพราะสิ่งที่สะท้อนอารมณ์ความรู้สึกของคุณ มักจะโน้มน้าวใจอีกฝ่ายได้ดีกว่าการเถียงด้วยข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียว อย่างเช่น หากเราสามารถแสดงความรู้สึกที่แท้จริงของเราอย่างสุภาพและชัดเจน อีกฝ่ายก็จะเข้าใจและเปิดใจรับฟังมากขึ้น จากประสบการณ์ส่วนตัว การเถียงกับแม่ในบางครั้ง หากพูดด้วยแค่วิชาการหรือเหตุผลอย่างเดียว อาจทำให้การสื่อสารขาดความอบอุ่นหรือความเข้าใจ แต่ถ้าเราเลือกใช้คำพูดที่แสดงออกถึงความรัก ความห่วงใย หรือความเคารพร่วมเข้าไปด้วย จะทำให้แม่รู้สึกว่าความคิดเห็นของเรามีคุณค่าและตั้งใจจริง ซึ่งส่งผลให้การเถียงนั้นไม่เพียงแค่ชนะใจแม่เท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ให้แข็งแรงขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ การจัดการอารมณ์ของตัวเองอย่างมีสติ และรู้จักใช้ท่าทีที่สงบ จะช่วยลดความตึงเครียดในสถานการณ์เถียง ทำให้ทั้งสองฝ่ายมีพื้นที่ในการถกเถียงเชิงบวกมากขึ้น และสนุกไปกับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่สร้างสรรค์ สุดท้าย การเข้าใจว่าการเถียงที่ดีไม่ใช่เพื่อชัยชนะเหนือผู้อื่น แต่เพื่อการหาทางออกที่ดีกว่าและรักษาความสัมพันธ์นั้นต่างหาก ที่เป็นหัวใจสำคัญของการเถียงอย่างมืออาชีพ และเป็นแนวทางที่ใครๆ ก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ในชีวิตประจำวันอย่างง่ายดาย
สำหรับผมมองว่าการเงียบคือสิ่งที่ดีที่สุดเพราะคู่ต่อสู้จะไม่รู้ว่าเราคิดอะไรแล้วยิ่งปล่อยให้เขาพูดมากคนรอบข้างก็จะเห็นในสิ่งที่เขาพูดเองโดยที่เราไม่ต้องพูดอะไรแล้วที่สำคัญที่สุดในเมื่อเขาพูดเยอะแล้วเราเงียบเดี๋ยวเขสจะเลิกเอง เพราะทำอะไรเราไม่ได้