มีใครสั่งของออนไลน์แล้วเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหม

บอกก่อนนะคะ ความคิดเห็นส่วนตัวค่ะและเรื่องนี้ทางแพลตฟอร์มไม่ได้ผิดในส่วนตรงนี้ค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า

เราได้สั่งของเมื่อ2วันที่แล้ว และของมาส่งเมื่อวานโดยที่เมื่อวาน ทางพนักงานขนส่งได้โทรครั้งแรกมาว่าจะมีพัสดุมาส่ง และถ้าใกล้ถึงแล้วจะโทรมาอีกที แล้วพอเขาโทรมารอบที่2 เขาได้ถามกับเราว่าที่อยู่ของเราอยู่ที่ไหน และเราก็บอกไปแล้วเขาก็บอกว่าหมุดที่ปักที่อยู่ของเรามันผิดที่ค่ะ พอเราได้ยินก็เข้าไปดูที่อยู่ของเราในแอพที่สั่งสินค้าไปเราดูแล้วก็ใส่ถูกนะคะ แล้วเขาก็พูดในสายต่อว่า ที่อยู่ของเราอยู่ไกลกับที่เขาอยู่ไหม เราด้วยความที่เป็นคนไม่รู้ทาง เลยบอกเขาว่าไม่แน่ใจ ถ้าไกลก็ตีกลับเลยค่ะ เขาบอกว่า เขาไม่อยากวนรถไปขนส่งกลางค่ะ เขาบอกว่าจะมาส่งให้ แล้วเขาก็บอกว่า บ้านของเราไกลพอสมควรเลยจะขอค่าส่วนต่างเป็นค่าน้ำมันค่ะ พอเราได้ยินเราก็อึ้งไปเลยค่ะ งงค่ะว่าทำไมถึงต้องขอเพิ่ม ถึงเราจะใช้โค้ตส่งฟรี แต่ยังไงทางแพรตฟอร์มก็ต้องจ่ายค่าส่งให้ทางขนส่งอยู่แล้วค่ะ เราเลยไม่ได้ให้เขาไปค่ะ และให้เหตุผลว่า เรื่องที่หมุดปักผิดไม่ใช่ความผิดของเราเพราะเราก็ใส่ที่อยู่ถูกเพราะงั้นเงินส่วนต่างตรงนี้เราไม่จำเป็นต้องจ่าย และเขาก็ยอมมาส่งค่ะ ณ ตอนนี้ของถึงมือเราแล้วค่ะ

แต่ว่าเรารู้สึกไม่ชอบใจเลยค่ะทำไมต้องมาขอส่วนต่างค่าส่งเราเพิ่ม เพราะปกติเราจะจ่ายไปก่อนอยู่แล้ว ไม่ค่อยมีการเก็บเงินปลายทาง เท่ากับว่า เงินเขาก็จะได้อยู่แล้ว แล้วมาขอค่าส่งเราเพิ่มทำไม