ใครมีวิธีรับมือกับสถานการณ์ Toxic แบบละมุนๆ บ้าง?

หลายคนถามว่า Toxic people คืออะไร? ในมุมเราคือคนที่ทำให้บรรยากาศรอบตัวหนักขึ้นเรื่อยๆ เช่น ชอบโต้แย้งด้วยอารมณ์มากกว่าเหตุผล โยนงานเก่ง ชวนดราม่า หรือพูดจาเหน็บแนมจนเรารู้สึกผิด/รู้สึกแย่ ทั้งที่จริงๆ เรื่องมันแก้ได้ด้วยการคุยแบบมืออาชีพ สิ่งที่เราเคยพลาดคือ “พยายามอธิบายให้เขาเข้าใจ” ตอนที่เขากำลังใช้อารมณ์ ผลคือเรายิ่งถูกดึงเข้าเกมโต้เถียง แล้วกลับบ้านมาคิดวนๆ เครียดกว่าเดิม หลังๆ เลยฝึกให้ตัวเองเป็นคนที่ “ไม่ถูกครอบงำจากการโต้แย้งทางอารมณ์ได้ง่าย ๆ” โดยใช้เทคนิคง่ายๆ เหล่านี้ (ทำแล้วเวิร์กมากในออฟฟิศ) 1) นิ่งเฉยไม่รับอารมณ์ (Grey Rock แบบละมุน) เวลามีคนเริ่มเสียงแข็ง/ประชด เราจะลดคำพูดให้สั้นลง น้ำเสียงเรียบ และหยุดให้ข้อมูลที่ทำให้เขาต่อเรื่องได้ เช่น “รับทราบค่ะ” “โอเคค่ะ” “เดี๋ยวขอดูข้อมูลก่อนนะคะ” จุดสำคัญคือไม่ใส่อารมณ์กลับ เพราะยิ่งโต้ยิ่งวน 2) ตัดบทอย่างมีชั้นเชิง (ปิดดราม่าแบบไม่เสียมารยาท) ถ้าเริ่มออกนอกเรื่อง เราจะใช้ประโยคพาเข้ากรอบ เช่น “ขอกลับมาที่งานก่อนนะคะ” หรือ “เพื่อให้ทันเดดไลน์ เราสรุปประเด็นตามนี้ได้ไหมคะ” เท่านี้เขาจะรู้ว่าเราตั้งใจทำงาน ไม่ได้มาทะเลาะ 3) ยิงคำถามกลับเพื่อหาทางออก แทนที่จะเถียงว่าใครผิด เราถามแบบพาไปสู่การแก้ปัญหา เช่น - “งั้นคุณอยากให้เราปรับตรงไหนคะ?” - “ถ้าต้องเลือก 1 ทางออกตอนนี้ คุณคิดว่าอะไรเร็วที่สุด?” คำถามทำให้บทสนทนากลับสู่เหตุผล และลดการปะทะทางอารมณ์ได้ดีมาก 4) เลือกอยู่กับคนที่มีพลังงานบวก + ตั้งขอบเขตให้ตัวเอง บางทีเราหลีกเลี่ยงคนท็อกซิก 100% ไม่ได้ แต่เลือกวงแวดล้อมได้ เช่น พักเที่ยงกับทีมที่คุยแล้วสบายใจ ขอทำงานเงียบๆ ใส่หูฟัง หรือกำหนดช่วงเวลาตอบแชตงานให้ชัด เพื่อกันการโดนลากไปดราม่านอกเวลา ทริกเล็กๆ ที่ช่วยเซฟใจ: หลังเจอสถานการณ์หนักๆ ให้จดสั้นๆ ว่า “เรื่องนี้เป็นปัญหาของเขา ไม่ใช่คุณค่าในตัวเรา” แล้วปิดวันด้วยกิจกรรมที่รีเซ็ตพลัง เช่น เดินเล่น ฟังเพลง หรือคุยกับเพื่อนที่ให้พลังบวก เราอาจเลือกเพื่อนร่วมงานไม่ได้ แต่เลือกได้ว่าจะปกป้องสุขภาพจิตของเราแบบไหนค่ะ