SAMSUNGは画面に並んでいます。
Facebook、消費者団体評議会に入ってください。下にリンクがあります。
または、画像のウェブサイトから入力してください。
ถ้าใครกำลังเจอ “หน้าจอโทรศัพท์เป็นเส้น Samsung” (ส่วนใหญ่จะเป็นเส้นแนวตั้งสีเขียว/ชมพู/ขาว) เราขอแชร์วิธีที่เราทำแล้วช่วยให้จัดการได้เป็นขั้นตอนนะคะ เพราะตอนแรกก็งงมากว่าต้องเริ่มจากตรงไหน 1) เช็กอาการให้ชัดก่อน (ตัดเรื่องซอฟต์แวร์ออกไป) - ลองแคปหน้าจอ (Screenshot) แล้วเปิดรูปในเครื่องอีกครั้ง: ถ้า “เส้นไม่ติดในรูปแคป” มักเป็นปัญหาที่จอ/ฮาร์ดแวร์มากกว่าซอฟต์แวร์ - ลองรีสตาร์ตเครื่อง 1 ครั้ง และอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ล่าสุด (Settings > Software update) เผื่อเป็นบั๊กชั่วคราว - เข้า Safe mode เพื่อลองตัดแอปที่รบกวน (กดปุ่ม Power ค้าง > แตะค้างที่ Power off > Safe mode) ถ้า Safe mode ยังมีเส้น ก็ยิ่งชี้ไปทางฮาร์ดแวร์ 2) สิ่งที่ “ไม่ควรทำ” ถ้าไม่อยากให้เสียสิทธิ์/อาการหนักกว่าเดิม - อย่ากด/บีบ/นวดจอ หรือใช้ความร้อนเป่า เพราะจอ OLED เสี่ยงเสียหายเพิ่ม - อย่าไปให้ร้านนอกแกะก่อน ถ้ากำลังจะใช้สิทธิ์ซ่อมฟรี/มาตรการช่วยเหลือ (บางเคสอาจกระทบการรับประกันหรือการพิจารณาสิทธิ์) 3) แนวทางแก้ที่ตรงจุด: เช็กสิทธิ์จากประกาศและ “ลงทะเบียน” จากที่เราเห็นในประกาศของสภาองค์กรของผู้บริโภคและซัมซุง จะมีแนวทางช่วยเหลืออาการ “เส้นแนวตั้งบนหน้าจอ” โดยหลัก ๆ มี 3 ทางเลือก คือ - ซ่อมฟรี (อันนี้เราแนะนำเป็นตัวเลือกแรก) - แลกคูปองส่วนลดเพื่อซื้อเครื่องใหม่ (มีตารางระบุรุ่นและมูลค่าคูปอง) - รับซื้อคืน 20% (มีตารางคำนวณเป็นเงินตามรุ่น) วิธีทำคร่าว ๆ ที่เราทำคือเข้าไปที่เพจ/ช่องทางของ “สภาองค์กรของผู้บริโภค” แล้วกดลิงก์ลงทะเบียนตามประกาศ กรอกข้อมูลรุ่นเครื่อง/อาการ/ช่องทางติดต่อให้ครบ แล้วจะขึ้นสถานะว่าลงทะเบียนสำเร็จ จากนั้นรอให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ (แนะนำให้เช็กเบอร์โทรที่ให้ไว้ และดู SMS/อีเมลด้วย) 4) เตรียมตัวก่อนส่งซ่อม/เข้าศูนย์ (กันพลาด) - สำรองข้อมูลก่อนเสมอ (Samsung Cloud/Google Drive/ย้ายลงคอม) - ถอดซิม/เมม และออกจากบัญชีที่เกี่ยวข้องถ้าศูนย์แจ้งให้ทำ - ถ่ายรูป/วิดีโออาการเส้นแนวตั้งเก็บไว้ เผื่อใช้ยืนยันตอนรับบริการ - จด IMEI/Serial ไว้ (Settings > About phone) 5) คำแนะนำจากประสบการณ์ส่วนตัว ถ้าเครื่องคุณยังใช้งานได้ ให้รีบลงทะเบียนและเลือก “ซ่อมฟรี” ก่อน เพราะเป็นทางที่คุ้มที่สุด ส่วนคูปอง/รับซื้อคืนเหมาะกับคนที่อยากเปลี่ยนเครื่องใหม่อยู่แล้ว หวังว่าขั้นตอนนี้จะช่วยให้คนที่ค้นหา “วิธีแก้หน้าจอโทรศัพท์เป็นเส้น Samsung” มีทางไปต่อได้เร็วขึ้นนะคะ ถ้าใครลงทะเบียนแล้ว อย่าลืมรอการติดต่อกลับตามที่ระบบแจ้งไว้ด้วยค่ะ
