💸 Business concussion account sequestration: Shops parade back for cash
The "horse account" situation has become a major shock in the Thai financial system. A recent report says that more than 3 million accounts have been extinguished across the country, not just by crooks, but small operators, online stores, even ordinary transfers are at vague risk.
According to the poll, more than 38% of Thais are "very worried" that their accounts may be blocked even if they have never been involved in crooks. This feeling directly affects consumer behavior. Many people are reluctant to transfer money online or return to cash.
Many stores began to move immediately. They were labeled "No Transfer / No Scan Pay / Get Only Cash" and instead went to cash and write receipts because they didn't want to risk business accounts being sequestrated. As a result, our familiar online payment system was being heavily tested for reliability.
Despite the cyber police announcing it would readjust the criteria and open up channels of appeal to innocent people being sequestrated, until the process is quick and clear, concerns have not gone away easily, as has the Bank of Thailand acknowledging that the measure is hitting innocent people and is in discussions with banks to soften the sequestration process.
For brands and stores, this is a warning sign that financial credibility is no longer a long way off. This kind of uncertainty is both "risk" and "opportunity." At the same time, if your business has a wide and flexible channel of money, cash, e-wallet, QR, and credit cards, you have an immediate advantage. And most importantly, communication with customers must ensure that whatever channel you pay is safe.
This may be a time when brands need to review, not just sales, but also accepting money and building trust greater than the price and quality of the product. Now, many people are worried that just transferring money or scanning a simple payment can risk the account being banned even if they never break the law. This kind of uncertainty makes some people not dare to buy online, choose to go back to cash, or delay paying. This results in how good the brand is. But if customers are not confident in the payment process, sales can stumble immediately.
ถ้าช่วงนี้คุณเดินเข้าร้านแล้วเจอป้าย “รับเฉพาะเงินสด (Cash only)” บ่อยขึ้น ไม่ได้คิดไปเองค่ะ/ครับ เราเจอเหมือนกัน โดยเฉพาะร้านเล็กๆ ร้านอาหารตามสั่ง ร้านเสื้อผ้า หรือร้านค้าออนไลน์ที่มีหน้าร้านชั่วคราว หลายร้านเลือก “งดรับโอน/งดสแกนจ่าย” เพราะกลัวความเสี่ยงเรื่องอายัดบัญชีที่เป็นข่าวหนักมาก พอมีตัวเลขอายัดเป็นล้านบัญชี คนก็เริ่มไม่มั่นใจ ทั้งฝั่งร้านและฝั่งลูกค้า มุมของร้านค้า เหตุผลหลักๆ ที่ทำให้หันกลับมารับเงินสดมีอยู่ไม่กี่ข้อแต่กระทบจริง: 1) ถ้าบัญชีธุรกิจโดนระงับชั่วคราว เงินหมุนไม่ทัน จ่ายค่าวัตถุดิบ/ค่าแรงไม่ได้ 2) ขั้นตอนปลดอายัดหรืออุทธรณ์อาจใช้เวลา ทำให้ร้านเล็กๆ ที่พึ่งกระแสเงินสดรายวันอยู่ยาก 3) ร้านบางแห่งเคยเจอลูกค้าโอนจากบัญชีที่มีความเสี่ยง (เช่น บัญชีที่ถูกตรวจสอบ) แล้วกลัวโดนพ่วง เลยเลือกตัดปัญหาด้วยเงินสดไปเลย มุมของลูกค้า ป้าย “รับเฉพาะเงินสด” ทำให้หลายคนรู้สึกไม่สะดวก แต่ก็เข้าใจได้ว่าเป็นการลดความเสี่ยงของร้าน ถ้าคุณจำเป็นต้องซื้อของจากร้านที่ไม่รับโอน/ไม่รับสแกนจ่าย เราแนะนำให้เตรียมเงินสดติดตัวมากขึ้น (โดยเฉพาะช่วงไปตลาด/งานอีเวนต์) หรือถามร้านล่วงหน้าว่ารับช่องทางไหนบ้าง เพราะบางร้านยังรับ e-wallet หรือบัตร แต่ไม่รับโอนเข้าบัญชีธนาคารโดยตรง ถ้าเป็นฝั่งคนขาย/เจ้าของร้าน และอยากลดการติดป้าย “Cash only” แบบถาวร ลองทำให้ “ช่องทางรับเงินหลากหลาย” และสื่อสารให้ชัดเจน จะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจขึ้น เช่น - แยกบัญชีรับเงินขายออกจากบัญชีใช้จ่ายส่วนตัว และทำบัญชีให้ชื่อ-ข้อมูลตรงกับร้าน - มีหลายทางเลือก: เงินสด + e-wallet + QR + บัตร (ถ้าทำได้) ไม่พึ่งช่องทางเดียว - ทำป้ายหน้าร้านให้ชัดว่า “รับเงินสด/รับ e-wallet/รับบัตร” และแจ้งเหตุผลแบบสุภาพถ้าช่วงไหนงดรับโอน เช่น “เพื่อความปลอดภัยของระบบชำระเงิน ขอรับเฉพาะเงินสดชั่วคราว” - ออกใบเสร็จ/หลักฐานการซื้อขายให้ลูกค้า (แม้เป็นใบเสร็จง่ายๆ) เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ สุดท้าย ป้าย “รับเฉพาะเงินสด” เป็นสัญญาณว่าความเชื่อมั่นเรื่องการจ่ายเงินออนไลน์กำลังถูกทดสอบจริงๆ ใครเป็นร้านค้าลองมองเป็นจังหวะปรับระบบรับเงินให้รัดกุมและยืดหยุ่นขึ้น ส่วนลูกค้าก็เช็กช่องทางชำระเงินก่อนซื้อ จะได้ไม่เสียเวลาและลดความกังวลทั้งสองฝ่าย