จากที่เจอกับตัวเองและเห็นหลายคนแชร์กันช่วงนี้ “คอลเซ็นเตอร์รูปแบบใหม่” จะมาแนวโทรเข้าแล้วเงียบ หรือทำทีเป็นระบบอัตโนมัติ พอเราพูดว่า “ฮัลโหล” “ค่ะ/ครับ” เขาจะพยายามยื้อให้เราพูดต่อ เพื่อบันทึกเสียง แล้วเอาไปใช้ AI แปลงเสียง (อ้างเป็นเรา) ไปหลอกคนอื่นต่อ อันนี้ถือเป็น “ลักษณะของภัยคุกคาม” ที่ต้องระวังมาก เพราะมันไม่ได้เน้นหลอกโอนเงินเราทันที แต่เน้นเก็บข้อมูล/เก็บเสียงก่อน ลักษณะที่ชวนสงสัยที่เจอบ่อย 1) โทรจากเบอร์ Unknown/เบอร์แปลก ไม่คุ้น และโทรถี่ๆ ช่วงเวลาเดิม 2) รับสายแล้ว “ไม่พูด” ปล่อยเงียบ 3–10 วินาที เหมือนรอให้เราพูดก่อน 3) พูดกำกวม เช่น “ขอยืนยันตัวตน” “ขออัปเดตข้อมูล” แต่ไม่บอกว่ามาจากหน่วยงานไหนชัดๆ 4) รีบเร่ง กดดัน เช่น บอกว่ามีคดี/พัสดุติดปัญหา/บัญชีผิดปกติ แล้วให้ทำตามทันที 5) ขอข้อมูลส่วนตัว/ขอ OTP/ให้แอดไลน์หรือกดลิงก์ วิธีรับมือแบบที่ทำแล้วอุ่นใจขึ้น - ถ้าเจอสายเงียบ: วางสายได้เลย ไม่ต้องพยายามคุยต่อ และอย่าพูดข้อมูลส่วนตัว (แม้แต่ “ชื่อ-นามสกุล”) - ตั้งสติ: หน่วยงานจริงมักไม่ขอ OTP ทางโทรศัพท์ และไม่ให้โอนเงินเพื่อ “ตรวจสอบ” - ถ้าเขาอ้างเป็นธนาคาร/ขนส่ง/ตำรวจ: วางสาย แล้วโทรกลับผ่านเบอร์ทางการจากเว็บไซต์/แอปเท่านั้น (อย่ากดเบอร์ที่เขาให้) - บล็อกและรายงานเบอร์: ในมือถือสามารถบล็อกได้ทันที และถ้าใช้แอประบุสแปมก็ช่วยกรองได้ - แจ้งคนใกล้ตัว: โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ให้รู้ว่ามีแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่ใช้ AI แปลงเสียงได้แล้ว จะได้ไม่หลงเชื่อเสียงที่ “เหมือนเรา” ทริคเล็กๆ ถ้ากลัวโดนเอาเสียงไปใช้ หลายคนแนะนำว่าเวลารับสายแปลกๆ อย่าเริ่มด้วยคำสั้นๆ อย่าง “ค่ะ/ครับ” อย่างเดียว ถ้าจำเป็นต้องตอบ ให้ถามกลับสั้นๆ ว่า “ติดต่อเรื่องอะไรคะ/ครับ” แล้วถ้าเขายังเงียบหรือวกวน ให้ตัดสายทันที สรุปคือภัยคุกคามยุคนี้ไม่ใช่แค่ลิงก์ปลอม แต่รวมถึงการ “อัดเสียงแล้วใช้ AI” ด้วย ใครเจอแนวโทรมาแล้วไม่พูด/Unknown บ่อยๆ ระวังไว้ก่อนดีที่สุดค่ะ