สำหรับผู้ที่พบปัญหาไม้กั้น Easy Pass ไม่เปิดเมื่อเข้าช่องครั้งแรก สิ่งที่ควรตรวจสอบอันดับแรกคือสถานะของบัตรหรืออุปกรณ์ Easy Pass ว่ายังใช้งานได้ปกติหรือไม่ รวมถึงยอดเงินในบัญชีต้องมีเพียงพอสำหรับผ่านช่องทางนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยคือสัญญาณของเครื่องอ่าน Easy Pass ที่ไม่สามารถติดต่อกับอุปกรณ์ผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจเกิดจากการติดตั้งอุปกรณ์ผิดตำแหน่ง หรือสภาพแวดล้อมที่มีสิ่งกีดขวาง เช่น ฟิล์มกรองแสงบนกระจกที่หนาเกินไป สิ่งสำคัญคือการติดตั้งอุปกรณ์ในตำแหน่งที่ถูกต้องและไม่ถูกบดบังโดยวัสดุอื่นๆ นอกจากนี้ผู้ขับขี่ควรตรวจสอบให้แน่ชัดว่ากำลังใช้ช่องทาง Easy Pass ที่เหมาะสม บางครั้งการสับสนกับช่องทางจ่ายเงินสดหรือตู้ชำระเงินอาจทำให้ไม้กั้นไม่เปิดได้ ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ ควรติดต่อศูนย์บริการ Easy Pass เพื่อขอคำแนะนำและตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ หรืออาจต้องรับบัตรใหม่หากอุปกรณ์เดิมชำรุด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ ควรตรวจสอบและเติมเงินในบัญชี Easy Pass อย่างสม่ำเสมอ รวมทั้งทำความเข้าใจกับคู่มือการใช้งาน รวมถึงการติดตั้งอุปกรณ์อย่างถูกต้องก่อนการใช้งานครั้งแรก