Khun Pgitta Molding Petch (elder Tor)
A good salesman should start by learning from his own customers and you will sell better.
# Creative Business Owners Building Faculty # Thai Chamber University
จากประสบการณ์ที่ได้เรียนรู้และลงมือปฏิบัติจริง ผมพบว่าสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับนักขายที่ดีคือการฟังและเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง การเรียนรู้จากลูกค้าไม่ได้หมายถึงแค่ฟังสิ่งที่พวกเขาพูดเท่านั้น แต่รวมถึงการจับสัญญาณที่ไม่ได้พูดออกมา เช่น พฤติกรรมและท่าทางต่างๆ ซึ่งช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์และตอบสนองได้ตรงจุดมากขึ้น เมื่อเราเริ่มจากการเรียนรู้ลูกค้า การนำเสนอสินค้าหรือบริการก็จะเป็นเรื่องง่ายและตรงใจมากขึ้น ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับความใส่ใจและเกิดความไว้วางใจ นี่คือกุญแจสำคัญที่ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน นอกจากนี้ การติดตามผลและเก็บ Feedback จากลูกค้าอย่างต่อเนื่องยังถือเป็นส่วนสำคัญ เพราะจะช่วยให้เราปรับปรุงสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้น ถ้าคุณอยากเป็นนักขายที่เก่งขึ้น เริ่มจาก ‘‘นักขายที่ดี’’ ด้วยการเรียนรู้จากลูกค้าของตัวเอง แล้วคุณจะพบว่าการขายของจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป