ในยุคที่ Loyalty Brand ทํากันเยอะมาก องค์กรและแบรนด์ต่าง ๆ ต่างพยายามสร้างโปรแกรมสะสมแต้มเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า แต่ปัญหาหลักที่พบคือหลายโปรแกรมยังคงเน้นแค่การเก็บข้อมูล หรือแจกของรางวัลที่ไม่ได้ตอบโจทย์ความต้องการแท้จริงของลูกค้า ทำให้ความภักดีไม่ยั่งยืนและลูกค้าไม่ได้รู้สึกถึงความใส่ใจอย่างแท้จริงจากแบรนด์ หนึ่งในกับดักของ Loyalty Program ทั่วไป คือการใช้วิธีสร้างแคมเปญที่มุ่งเน้นแค่ให้ลูกค้าแอดไลน์หรือกรอกข้อมูลเพียงเพื่อสะสมแต้ม แต่รางวัลหรือสิทธิพิเศษที่ได้รับกลับไม่มีคุณค่าเพียงพอหรือไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกผูกพันและในที่สุดก็เลิกสนใจโปรแกรมนั้น ๆ ทางออกที่สำคัญคือการออกแบบรางวัลและสิทธิประโยชน์ที่เชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับแบรนด์และไลฟ์สไตล์ของลูกค้า เช่น ของรางวัลที่ลูกค้ารู้สึกว่าใช้งานได้จริง มีประโยชน์ และสอดคล้องกับความต้องการหรือปัญหาที่ลูกค้าเผชิญอยู่ รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจเขามากกว่าการให้แค่แต้มสะสมธรรมดา นอกจากนี้ การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา เป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงความจริงใจของแบรนด์ การไม่ซ่อนเร้นข้อมูล หรือส่งข้อความในลักษณะที่คุกคามความเป็นส่วนตัว จะช่วยสร้างความไว้วางใจและเปิดโอกาสให้ลูกค้าเกิดความภักดีในระยะยาว ดังนั้น การผสานการสร้างรางวัลที่โดนใจและการสื่อสารอย่างมีความจริงใจ เป็นสูตรลับที่ช่วยเปลี่ยนโปรแกรมสะสมแต้มธรรมดาให้กลายเป็นเครื่องมือสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้าและแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน และนั่นคือสิ่งที่แบรนด์ควรมุ่งเน้นเพื่อให้ Loyalty Brand ของตนโดดเด่นและได้ใจลูกค้ามากกว่าคู่แข่งในตลาดปัจจุบัน