เมื่อต้องเจอกับสถานการณ์ที่ลูกน้องพูดตัดพ้อว่า "พี่เขาเก่ง ก็ให้พี่เขาทำสิ" นั่นไม่ใช่เพียงแค่คำบ่นธรรมดาแต่เป็นสัญญาณเตือนว่าพวกเขาอาจกำลังรู้สึกท้อแท้หรือขาดแรงจูงใจในการทำงานอย่างเต็มที่ ในฐานะหัวหน้าหรือผู้นำทีม สิ่งสำคัญคือการไม่ปล่อยผ่าน แต่กลับต้องก้าวเข้ามาทำความเข้าใจและสอบถามอย่างเปิดใจ เช่น ถามว่าทำไมจึงคิดแบบนั้น หรือตนเองเห็นศักยภาพของลูกน้องมากน้อยแค่ไหน จากประสบการณ์ตรง การพูดคุยแบบเข้าใจและให้กำลังใจสามารถเปิดมุมมองและปลดล็อกความคิดที่ติดอยู่ในใจของลูกน้องได้ หลายครั้งที่พวกเขาอาจมองว่าเพื่อนร่วมทีมที่เก่งกว่ามีสิทธิ์ทำงานดีกว่า แต่ด้วยการกระตุ้นคำถามเช่น "คุณไม่คิดว่าจะเก่งแบบเขาได้ไหม" หรือ "อะไรคืออุปสรรคที่ทำให้รู้สึกแพ้ใจ" จะช่วยให้พวกเขาเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองและเห็นศักยภาพที่ถูกซ่อนไว้ อีกหนึ่งเคล็ดลับสำคัญคือการช่วยปรับ mindset หรือทัศนคติใหม่ เพื่อให้ลูกน้องมีวิธีคิดที่เป็นบวกและเปิดรับการเรียนรู้และพัฒนา ถ้าหัวหน้าร่วมลงมือทำงานด้วยและให้คำแนะนำที่เหมาะสม คนในทีมจะรู้สึกถึงการสนับสนุน ทำให้พวกเขากล้ายอมรับความท้าทายและพัฒนาตนเองขึ้นอย่างต่อเนื่อง สรุปแล้ว การเป็นหัวหน้าที่ดีไม่เพียงแค่สั่งงานหรือสอนเท่านั้น แต่ต้องเข้าใจความรู้สึกและความคิดของลูกน้องแต่ละคนด้วย การสร้างบรรยากาศและวัฒนธรรมทีมที่ส่งเสริมการสื่อสาร เปิดใจ และมองเห็นศักยภาพซ่อนเร้น ไม่เพียงช่วยลดความตัดพ้อเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างทีมขายที่เข้มแข็งและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง