จากประสบการณ์ในการติดต่อลูกค้า บางครั้งปัญหาที่ลูกค้าไม่รับสาย ไม่ได้หมายความว่าดาต้าหรือเบอร์โทรนั้นเสียเสมอไป แต่เพียงแค่เราเลือกเวลาที่ผิดหรือความถี่ในการโทรไม่เหมาะสมเท่านั้น การเรียนรู้ที่จะรู้จักพฤติกรรมและตารางเวลาของลูกค้าต่างอาชีพเป็นกุญแจสำคัญ เช่น แม่บ้านซึ่งมักจะยุ่งในช่วงเช้าเพราะดูแลส่งเด็กไปโรงเรียน อาจจะเหมาะกับการโทรในช่วงบ่ายที่ว่างมากขึ้น ในขณะที่ผู้บริหารหลายท่านมักมีตารางงานแน่นตั้งแต่เช้าจนถึงเย็น ดังนั้นเวลาที่เหมาะสมอาจเป็นหลังเลิกงานค่ำๆ ซึ่งมักจะเป็นเวลาที่เขาว่างและพร้อมรับสายมากกว่า นอกจากนี้ ความถี่ในการโทรอย่างน้อย 5 ครั้งในวันและเวลาที่แตกต่างกันยังช่วยเพิ่มโอกาสติดต่อได้มากขึ้น เพราะบางครั้งลูกค้าอาจไม่สะดวกต่อสายในช่วงแรกที่โทรไป การโทรซ้ำหลายๆครั้งอย่างมีจังหวะจึงเป็นการให้โอกาสตัวเองและลูกค้าได้เจอกัน โดยไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกกดดันจนเกินไป การวางแผนและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบจึงจำเป็นสำหรับทีมขายที่ต้องการเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ สุดท้ายแล้ว เทคนิคเหล่านี้ต้องใช้ความอดทนและความตั้งใจ อย่าปล่อยให้ความล้มเหลวชั่วคราวทำให้เราหยุดติดต่อลูกค้า เพราะบางครั้งความสำเร็จในการขายเกิดจากการไม่ยอมแพ้และเข้าใจลูกค้าในมุมมองที่แตกต่างกันไป นี่จึงเป็นข้อคิดที่ผมอยากแชร์เพื่อให้ทุกคนที่ทำงานด้านการขายมีมุมมองใหม่ๆ และลองปรับใช้เทคนิคเหล่านี้ดู รับรองว่าจะช่วยให้คุณใกล้เป้าหมายยอดขายที่ตั้งไว้มากขึ้นอย่างแน่นอน