จากประสบการณ์การขายของออนไลน์ บางครั้งเราต้องอดทนรอเวลาที่ลูกค้าใช้เลือกสินค้านานกว่าที่คาดไว้ เช่น มีช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้เวลาตัดสินใจถึง 5.40 นาทีอย่างในโพสต์นี้ นับเป็นช่วงเวลาที่ทุกคนต้องมีความใจเย็นอย่างมาก เพราะการเลือกสินค้าของลูกค้าแต่ละคนมีความละเอียดและต้องการข้อมูลมากกว่าปกติ ผมคิดว่าการรอคอยนี้เป็นสิ่งที่ยืนยันว่าลูกค้ากำลังสนใจอย่างจริงจัง ซึ่งถ้าผู้ขายสามารถตอบคำถามและให้ข้อมูลครบถ้วน จะช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ การใช้แฮชแท็ก เช่น #จัสพิงค์ยะลา และ #ของดีบอกต่อ ยังช่วยขยายการมองเห็นและสร้างคอนเทนต์ที่ลูกค้าชื่นชอบ เห็นได้ชัดว่าใจเย็นและบริการอย่างดีเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าในยุคออนไลน์นี้ ดังนั้น ถ้าคุณเป็นผู้ขายออนไลน์ การมีทัศนคติที่รอได้เสมอและพร้อมช่วยเหลือลูกค้า จะสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสในการเจาะกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้นแน่นอน