🔥 10 กลยุทธ์ และบทเรียนธุรกิจ TENCENT

สรุปหนังสือ TENCENT จักรวรรดิอิทธิพลใหม่

1. สร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) แทนการผูกขาด

กลยุทธ์ที่ทำให้ Tencent ยิ่งใหญ่ไม่ได้มาจากการสร้างทุกอย่างด้วยตัวเอง แต่มาจากการยอมเปิดกว้างและใช้เม็ดเงินลงทุนในบริษัทสตาร์ตอัปที่มีศักยภาพ เพื่อสร้างเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่ง

2. ความเร็วและประสบการณ์ผู้ใช้งานคือหัวใจ

การพัฒนาโปรดักต์ในยุคดิจิทัลต้องอาศัยความรวดเร็วในการทดสอบและปรับปรุงตามฟีดแบ็กของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ตอบโจทย์ตลาดได้ดีที่สุด

3. เหนือกว่าทุนคืออำนาจรัฐ

บทเรียนสำคัญของธุรกิจในจีนคือ รัฐบาลมีอำนาจเบ็ดเสร็จในการจัดระเบียบอุตสาหกรรม การเพิกเฉยต่อสัญญาณเตือนจากรัฐอาจนำไปสู่หายนะได้ เช่น กรณีการระงับ IPO ของ Ant Group หรือการกวาดล้างอุตสาหกรรมกวดวิชาออนไลน์

4. สงครามเผาเงินเพื่อแย่งชิงฐานผู้ใช้

ในสมรภูมิธุรกิจใหม่ๆ เช่น แอปพลิเคชันเรียกรถ (Ride-hailing) บริษัทต่างๆ ยอมขาดทุนมหาศาลเพื่ออุดหนุนราคาและแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดให้ได้มากที่สุดจนกว่าคู่แข่งจะยอมแพ้

5. เกมคือขุมทรัพย์และอาวุธหลัก

การลงทุนในอุตสาหกรรมเกม โดยเฉพาะเกมแนว MOBA และการเข้าซื้อกิจการระดับโลกอย่าง Riot Games เป็นกลยุทธ์สำคัญที่สร้างรายได้มหาศาลและรักษาฐานผู้ใช้งานวัยรุ่นเอาไว้ได้

6. คู่แข่งหน้าใหม่พร้อมล้มแชมป์เสมอ

แม้จะเป็นเจ้าตลาดโซเชียลมีเดีย แต่ Tencent ก็ต้องเผชิญกับภัยคุกคามครั้งใหญ่จากการเติบโตของ ByteDance ที่ใช้ระบบอัลกอริทึมแนะนำวิดีโอสั้นดึงดูดความสนใจของผู้คนไป

7. เชื่อมโลกออนไลน์สู่โลกออฟไลน์ (O2O)

ธุรกิจอย่างแอปพลิเคชันจัดส่งอาหาร (เช่น เหม่ยถวน) แสดงให้เห็นถึงพลังของการบริหารจัดการพนักงานจำนวนมหาศาลและการใช้เทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันอย่างมีประสิทธิภาพ

8. ข้อมูลผู้ใช้คือทรัพย์สินและความเสี่ยง

การถือครองข้อมูลจำนวนมหาศาลทำให้บริษัทมีพลังอำนาจ แต่ในขณะเดียวกันก็ตกเป็นเป้าหมายของการตรวจสอบด้านความมั่นคงระดับชาติ ดังเช่นกรณีที่ Didi ถูกสอบสวนและถอดแอปพลิเคชันหลังฝืนนำบริษัทเข้าตลาดหุ้นสหรัฐฯ

9. ปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนผ่านของยุคสมัย

จากยุคคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ สู่ยุคอินเทอร์เน็ตบนมือถือ บริษัทที่อยู่รอดและยิ่งใหญ่ได้คือบริษัทที่กล้าปรับโครงสร้างและทิ้งความสำเร็จเดิมๆ เพื่อกระโดดเข้าร่วมสมรภูมิใหม่ให้ทันเวลา

10. วิสัยทัศน์ที่ต้องมองข้ามไปถึงอนาคต

เมื่อสมรภูมิเดิมเริ่มอิ่มตัวและถูกควบคุมอย่างหนัก การมองหาโอกาสในเทคโนโลยีแห่งอนาคต เช่น เมตาเวิร์ส (Metaverse) จึงเป็นก้าวต่อไปที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการรักษาความเป็นผู้นำทางเทคโนโลยี

========================

หนังสือ Influence Empire

Tencent จักรวรรดิอิทธิพลใหม่

เขียน: Lulu Chen

แปล: สฤณี อาชวานันทกุล

========================

#เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

3/19 แก้ไขเป็น

ในยุคที่เทคโนโลยีและตลาดธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การได้เรียนรู้จากตัวอย่างของบริษัทระดับโลกอย่าง Tencent ช่วยให้เราเข้าใจภาพรวมและแนวทางการบริหารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น หนึ่งในบทเรียนที่น่าสนใจคือแนวคิดการสร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่ไม่ใช่การผูกขาดเพียงอย่างเดียว แต่เปิดโอกาสให้เกิดความร่วมมือกับสตาร์ตอัปเพื่อขยายฐานธุรกิจ วิธีนี้ช่วยเพิ่มพลังในการเติบโตแบบถาวรและลดความเสี่ยงในการพึ่งพาตนเองทั้งหมด นอกจากนี้ ความเร็วในการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามฟีดแบ็กของผู้ใช้งานก็เป็นประเด็นที่ขาดไม่ได้ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันสูงนี้ ผมเองได้เห็นความสำคัญของการเข้าใจทิศทางและนโยบายของรัฐ เพราะอำนาจรัฐในประเทศจีนนั้นมีบทบาทอย่างมากในกิจการต่าง ๆ Tencent ได้พยายามปรับตัวตามแนวทางที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่คาดคิด เช่นเดียวกับกลยุทธ์การลงทุนในอุตสาหกรรมเกมที่นอกจากสร้างรายได้แล้วยังช่วยรักษาฐานผู้ใช้งานรุ่นใหม่ได้อย่างมั่นคง อีกหนึ่งประเด็นที่มีคุณค่าคือการเตรียมพร้อมรับมือคู่แข่งหน้าใหม่ที่พร้อมจะล้มแชมป์อยู่เสมอ เช่นกรณี ByteDance ที่ใช้เทคโนโลยีอัลกอริทึมในการนำเสนอเนื้อหาใหม่ ๆ และต่อยอดจากโลกออนไลน์สู่โลกออฟไลน์ (O2O) ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่เติมเต็มชีวิตประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรื่องนี้เราเรียนรู้ได้ว่าการบริหารทรัพยากรขนาดใหญ่รวมถึงข้อมูลผู้ใช้เป็นดาบสองคมที่ต้องรักษาความปลอดภัยอย่างหนัก ประสบการณ์ส่วนตัวในธุรกิจออนไลน์ที่ดูแลมาก็พบว่าการปรับตัวให้ทันยุคสมัย โดยกล้าที่จะเปลี่ยนโครงสร้างและทิ้งสิ่งที่เคยประสบความสำเร็จเดิม ๆ เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง เพื่อเข้าสู่สนามการต่อสู้ในเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Metaverse ซึ่งเป็นโอกาสใหญ่ที่บริษัทเทคโนโลยีต้องไม่พลาด บทเรียนจาก Tencent ไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจการบริหารธุรกิจที่ซับซ้อนและปรับตัวให้ทันสถานการณ์ แต่ยังเป็นการเดินหน้าสู่การสร้างอนาคตที่มั่นคงและยั่งยืนในโลกดิจิทัลอย่างแท้จริง