ช่วยด้วยยยยย😭

จากประสบการณ์ตรงที่ได้ใช้แอพ บก ในการจองโรงแรมครั้งล่าสุด ต้องบอกว่าการจ่ายเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ อย่างเช่น ShopeePay หรือ TrueMoney อาจเจอปัญหาธรรมดาที่หลายคนเคยเจอ นั่นคือการหักเงินซ้ำซ้อนโดยไม่ได้เจตนา เหมือนกรณีที่เจอหลังจากพยายามจองผ่านแอพไม่สำเร็จ 2 ครั้ง แต่เงินถูกหักถึง 3 ครั้ง ซึ่งสร้างความสับสนและกังวลใจเป็นอย่างมาก ในกรณีแบบนี้ สิ่งแรกที่ควรทำคือ ตรวจสอบรายละเอียดรายการทางการเงินในแอพธนาคารหรือวอลเล็ทที่ใช้ชำระเงิน เช่นเดียวกับที่ตรวจพบในภาพสลิปรายการจ่ายเงิน โดยดูรายละเอียดเวลา รหัสคำสั่งซื้อ และยอดที่ถูกหัก ว่าซ้ำกันหรือไม่ เพราะบางครั้งการกดชำระเงินซ้ำจะส่งผลให้ระบบแจ้งว่าการจองไม่สำเร็จ แต่จริง ๆ แล้วเงินถูกตัดไปแล้วจริง ๆ ต่อไป ควรติดต่อตัวแทนที่ให้บริการ หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแอพและธนาคาร เช่น Booking.com และ TrueMoney เพื่อแจ้งเหตุการณ์พร้อมส่งหลักฐานการชำระเงินให้ตรวจสอบ พร้อมทั้งสอบถามเรื่องการคืนเงินหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น หากระบบยังไม่แสดงสถานะคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง สำหรับคนที่ยังไม่เคยเจอปัญหานี้ ทางที่ดีควรจดบันทึกรายละเอียดการชำระเงินทุกครั้ง รวมถึงเก็บสลิปหรือหน้าจอยืนยันไว้เป็นหลักฐาน หากต้องติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการจะได้มีข้อมูลครบและรวดเร็ว สรุปแล้ว การจองที่พักผ่านแอพที่ต้องชำระเงินออนไลน์ควรมีความระมัดระวังเรื่องปัญหาหักเงินซ้ำ หมั่นตรวจสอบรายการธนาคารหลังทำธุรกรรม และแอพมีช่องทางติดต่อสอบถามช่วยเหลือ เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นจะช่วยแก้ไขได้เร็วและไม่ทำให้เสียเงินโดยไม่จำเป็นจริง ๆ