"On sale," then customers do not buy, do not "reduce time."
This post is definitely against Marketing, but at that point, "I do."
But do it "consciously," know what we're doing.
# # 💰 On sale...If going to reduce, do not reduce the model for customers to hesitate.
Many people fear the word "on sale."
Afraid of that...
❌ The hotel will look down.
❌ The customer will be repriced.
❌ can't go back and sell the same price.
❌ How will the competitors look at us?
But for me...
* * Discounting is not the first thing to do * *
It's "the last thing."
Because before we get to this point,..
We should have tried everything.
Try changing products
Try adjusting the sale.
Try Marketing
Let's do Promotion
Let's solve every problem.
But the numbers are not improving...
The revenue hasn't hit the target yet.
Occupancy is still low.
Cash Flow is getting into trouble.
That means...
We may be walking closer to the "cliff."
And at this point...
We've reached the "last thing."
That is...
* * Sale * *
But what I see many hotels do is..
On sale and still afraid
Reduce a little
Look at the hotel next door.
Afraid of the price below him
Afraid of broken image
Finally...
Reduced and customers still do not buy
If that's the case...
I asked...
* * Why are we discounting? * *
If going to reduce...
Reduce to customers and then decide to buy
Reduce the customer to feel that...
"This price, don't think about it."
Because we've reached a point where there's nothing to lose.
Price is something we can choose.
Today we cut the price to solve the situation.
One day we can come back and sell the same price.
Or sell more expensive than before
Don't be afraid of discounting...
But be afraid...
* * Discount, no one buys * *
Because that's a waste of both prices.
And waste all the time.
จากประสบการณ์ที่เคยจัดการด้านการตลาดในธุรกิจโรงแรม สิ่งที่ผมเห็นบ่อยคือหลายที่ลดราคานิดเดียวแต่ยังลังเล กลัวผลกระทบระยะยาว ทั้งภาพลักษณ์และราคาตลาด ซึ่งผมขอแชร์เพิ่มเติมเรื่อง "การลดราคาที่ได้ผลจริง" ว่าไม่ใช่แค่การลดเพื่อให้ราคาถูกลง แต่ต้องให้ลูกค้าเห็นและรู้สึกได้ทันทีว่าคุ้มค่าเกินกว่าจะพลาด ก่อนลดราคาจริง ควรวิเคราะห์ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายว่าอะไรคือแรงจูงใจหลัก เช่น บางครั้งถ้าลดเพียงเล็กน้อยลูกค้าก็ยังตัดสินใจไม่ซื้อ เพราะไม่ได้รู้สึกถึงความคุ้มค่าที่ชัดเจน หรือไม่ได้รับการสื่อสารว่า "นี่คือข้อเสนอที่ดีที่สุด" เมื่อเราลดราคาจนลูกค้าไม่ต้องคิดมากก็จะสร้างแรงจูงใจซื้อที่สูงขึ้น นอกจากนี้ ให้ใช้โปรโมชั่นควบคู่กับการสื่อสารทางการตลาด เช่น ทำแคมเปญระยะสั้น โปรแรงครั้งเดียว เพราะถ้าใช้การลดราคาแบบต่อเนื่องหรือกลัวการสูญเสียภาพลักษณ์ จะทำให้ราคาที่ตั้งไม่ได้เกิดความน่าสนใจและลูกค้าจะชินราคาถูก ส่งผลเสียมากกว่าดี สุดท้าย สิ่งสำคัญคือการประเมินสภาพตลาดและค่าใช้จ่ายของโรงแรมอย่างรอบคอบ เพราะการลดราคาเป็นทางเลือกสุดท้ายจริงๆ ควรลดในระดับที่ช่วยสร้างกระแสเงินสด แต่ไม่ต่ำเกินไปจนทำให้ธุรกิจขาดทุนหรือภาพลักษณ์เสียหาย และควรมีแผนที่จะกลับไปขายราคาปกติหรือทำราคาพรีเมี่ยมในอนาคตได้ตามสถานการณ์ จากประสบการณ์จริงผมพบว่าการลดราคาที่เห็นผลจะต้องชัดเจนและกล้าหาญพอที่จะจูงใจลูกค้าให้ตัดสินใจทันที มิฉะนั้นการลดราคาเล็กๆ น้อยๆ ที่ลูกค้าไม่สนใจเปรียบเสมือนเสียโอกาสและเวลาฟรี โดยเฉพาะในธุรกิจโรงแรมที่มีการแข่งขันสูงและลูกค้าเปลี่ยนใจง่าย