จากประสบการณ์ที่ผมเห็นคลินิกหลายแห่ง ต้องเผชิญปัญหายอดขายตกและแอดโฆษณาเงียบ จะพบว่าปัญหาเหล่านี้มักเกิดจากการขาดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของเจ้าของกิจการอย่างแท้จริง ในสภาพแวดล้อมที่การแข่งขันสูง คลินิกจำนวนมากใช้วิธีการตลาดแบบเร่งด่วน เช่น แข่งกันลดราคา หรือยิงแอดตามเทรนด์เพื่อหวังยอดขายเพิ่มขึ้น แต่สุดท้ายกลยุทธ์เหล่านี้กลับทำลายจุดยืนของธุรกิจและลดความน่าเชื่อถือในระยะยาว ผมจึงแนะนำให้เจ้าของคลินิกเริ่มจากการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น ต้องการเป็นคลินิกที่เน้นบริการลูกค้าแบบเฉพาะกลุ่มประเภทใด ต้องการมีบริการเสริมอะไรที่แตกต่าง หรือจะเน้นสร้างความคุ้มค่าและประสบการณ์ที่ลูกค้าจะจดจำในระยะยาว ไม่ใช่แค่แข่งราคาหรือยิง ads ตามคู่แข่ง นอกจากนี้ การบริหารภายในคลินิกก็สำคัญไม่แพ้กัน เช่น การจัดการสต็อกยาให้เหมาะสม ปรับวิธีการขายพนักงานไม่ให้ Hard Sell อย่างเดียวแต่เป็นการนำเสนอที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า สิ่งเหล่านี้จะช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ จากที่ผมได้ติดตามและวิเคราะห์ตลาดธุรกิจคลินิกความงาม พบว่าคลินิกที่มีเป้าหมายธุรกิจชัดเจน จะสามารถบริหารจัดการได้ดี ทั้งการตลาดและการบริการ อีกทั้งสร้างความแตกต่างที่แข็งแรงในตลาด ซึ่งส่งผลให้ยอดขายเติบโตยั่งยืนกว่าการทำแบบไม่มีจุดยืน สิ่งสำคัญที่อยากแชร์คือเจ้าของคลินิกต้องใช้เวลาในการวางแผนและทบทวนเป้าหมายธุรกิจของตนเองอย่างจริงจัง อย่าปล่อยให้การตลาดหรือกิจกรรมอื่นๆ บังคับจนต้องวิ่งตามเทรนด์หรือคู่แข่ง เพราะนั่นคือจุดเริ่มต้นของปัญหาในธุรกิจหลายๆ แห่งในตอนนี้