ถ้าให้พูดตามตรง การขายของโดยเฉพาะในโลกของไลฟ์สดนั้น ไม่ได้แค่เอ่ยถึงคุณสมบัติของสินค้าอย่างเดียว แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการสื่อสารผ่านเรื่องราวที่ลูกค้าสามารถจินตนาการถึงการใช้งานสินค้าได้ชัดเจนอย่างแท้จริง จากประสบการณ์ที่ผ่านมาผมพบว่าการใช้เทคนิค ‘การเล่าเรื่อง’ จะช่วยให้คนฟังรู้สึกผูกพันกับสินค้าและเกิดความต้องการทันที ยกตัวอย่างเช่น การขายกระเป๋า ไม่ใช่แค่บอกว่า "สวย" หรือ "เบา" แต่ลองเปลี่ยนเป็นภาพสถานการณ์ที่กระเป๋าใบนี้เหมาะกับการพกไปทำงาน ใส่ออกเดท หรือใส่ของได้เยอะขนาดไหน ข้อความแบบนี้จะช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพตัวเองใช้งานจริง และทำให้เขารู้สึกว่าต้องมีไว้ครอบครอง นอกจากนี้ สิ่งที่ผมใช้บ่อยคือการเสริมพลังให้กับคำพูดด้วยการให้ลูกค้าลองจินตนาการถึงประโยชน์ที่เขาจะได้รับ เช่น ถ้าพูดถึงกระเป๋าที่เบา "จะดีแค่ไหนถ้าคุณสามารถใส่ของหนักๆ แต่ยังรู้สึกสบายตลอดวัน" นี่แหละคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจซื้อ การสื่อสารลักษณะนี้จะช่วยให้ลูกค้าเลิกคิดเรื่องการเปรียบเทียบสินค้ากับเจ้าอื่น เพราะเขาได้รู้จริงๆ ว่าสินค้านี้จะช่วยชีวิตเขาในสถานการณ์ต่างๆ อย่างไร สิ่งที่ผมอยากแนะนำสำหรับคนที่เริ่มทำไลฟ์ขายของคือ ลองฝึกการบรรยายผลิตภัณฑ์ผ่านประสบการณ์จริงหรือสถานการณ์จำลองให้ลูกค้าเห็นภาพ รวมถึงเปิดโอกาสให้ลูกค้าถามคำถามและตอบตามจริง สุดท้ายนี้ อย่าลืมว่าในยุคที่ลูกค้าสามารถดูและเปรียบเทียบสินค้าได้หลากหลายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ การสื่อสารที่สร้างภาพเหมือนลูกค้าใช้สินค้าจริงได้จะทำให้สินค้าคุณโดดเด่นและติดใจลูกค้าได้มากขึ้นจริงๆ