จากประสบการณ์ส่วนตัวในการทำตลาดออนไลน์ สิ่งที่สำคัญมากๆ คือการใช้คำพูดที่ตรงกับความต้องการและความรู้สึกของลูกค้า เมื่อเราปรับเปลี่ยนข้อความโฆษณาให้เจาะจงและเป็นกันเองมากขึ้น จะช่วยดึงดูดความสนใจและสร้างความน่าเชื่อถือได้ทันที ตัวอย่างเช่น การใช้ประโยคอย่าง "โปรนี้ออกแบบมาเพื่อคุณ" หรือ "หลายคนซื้อแล้ว" ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าข้อเสนอนี้เป็นของจริงและเหมาะกับพวกเขา ไม่ใช่ข้อความโฆษณาทั่วๆ ไปที่ไม่มีจุดโฟกัส นอกจากนี้ ยังควรหลีกเลี่ยงคำพูดกลางๆ ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกตั้งการ์ด เพราะคำพูดแบบเฉพาะเจาะจงจะช่วยให้รู้สึกว่าสินค้านั้นแก้ปัญหาที่พวกเขากำลังเจอได้จริงๆ ผมทดลองเปลี่ยนแค่ประโยคเดียวในโฆษณา เช่น จาก "สินค้าเราใช้ดี" เป็น "สินค้านี้ตอบโจทย์ได้ทันทีสำหรับคนที่อยากเห็นผลลัพธ์จริง" สิ่งที่เกิดขึ้นคือยอดคลิกและยอดขายเพิ่มมากขึ้นชัดเจน การเลือกใช้คำพูดที่บ่งบอกถึงคุณค่าและประโยชน์ตรงใจลูกค้านั้นแท้จริงแล้วเป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จในยุคนี้ แนะนำให้ลองคิดและเขียนข้อความใหม่โดยเน้นที่ลูกค้าและปัญหาของเขา จนกว่าจะเจอประโยคที่โดนใจ และอย่ากลัวที่จะทดสอบหลายๆ แบบ เพราะการพิสูจน์ด้วยตัวเลขยอดขายจะยืนยันความถูกต้องของคำพูดนั้นๆ ได้ดีที่สุด