Menjadi admin sebuah proyek kecil seperti Arzaa Project memberikan banyak pelajaran berharga terutama dalam mengelola bisnis online shop yang sibuk menjelang musim Lebaran. Dari pengalaman saya, hal paling penting adalah kemampuan multitasking dan komunikasi yang efektif dengan penjual serta pelanggan. Mengatur batch pengiriman parcel dengan jadwal yang ketat, seperti yang dilakukan Arzaa Project untuk Lebaran 2025 hingga 2026, menuntut perencanaan matang. Admin harus mampu menyesuaikan isi parcel sesuai permintaan pelanggan—mulai dari mengganti keranjang dengan kardus yang lebih ramah lingkungan hingga mengatur pilihan produk seperti biscuit, snack, dan minuman yang cocok untuk paket hadiah. Selain itu, soal harga juga menjadi tantangan tersendiri. Seiring bertambahnya batch, harga paket biasanya ikut naik, maka admin harus jeli dalam menginformasikan perubahan ini kepada pelanggan sambil menawarkan alternatif sesuai budget mereka. Menjaga komunikasi dua arah lewat chat atau balasan komentar di media sosial adalah kunci untuk kepuasan pelanggan. Sebagai admin, aktif memantau stok barang, upload katalog terbaru, dan mengelola diskon seperti diskon Ramadhan juga krusial agar penjualan tetap lancar dan pelanggan puas. Kadang saya juga belajar dari balik layar kegiatan lain seperti pengemasan dan dekorasi parcel agar tampil lebih menarik. Akhirnya, pengalaman ini membuat saya sadar bahwa peran admin bukan hanya sekedar mengatur toko online, melainkan bagian penting yang membantu menghubungkan kreator produk dan konsumen dengan cara yang efisien dan ramah. Semoga cerita ini menginspirasi terutama untuk teman-teman yang ingin terjun di bisnis online shop dan menjadi admin yang handal.