ใครเพิ่งติดตั้งแอร์ Hisense แล้วกำลังหาว่า “ลงทะเบียน Hisense / ลงทะเบียนรับประกัน Hisense” ต้องทำยังไงบ้าง เราสรุปให้แบบทำตามได้เลยค่ะ (จากที่เคยช่วยลูกค้าลงทะเบียนบ่อย ๆ) 1) ต้องลงทะเบียนรับประกันทำไม? หลัก ๆ คือเพื่อให้ข้อมูลเครื่องถูกผูกกับเจ้าของเครื่องและวันที่ติดตั้ง เวลาเคลม/เรียกช่าง/แจ้งปัญหา จะทำได้ง่ายขึ้น ลดการถามข้อมูลซ้ำ และบางกรณีช่วยยืนยันสิทธิ์รับประกันได้เร็วกว่าเดิมค่ะ 2) เตรียมข้อมูลก่อนเริ่มลงทะเบียน แนะนำให้เตรียมไว้ในมือถือก่อน จะกรอกได้ไวมาก - รุ่นเครื่อง (Model) เช่นที่เห็นบนสติ๊กเกอร์เครื่อง - รหัสเครื่อง/Serial หรือรหัสที่ขึ้นต้นคล้าย ๆ RLB-IDU (เจอบ่อยบนฉลากคอยล์เย็น) - เลขเครื่องของคอยล์ร้อน (ODU) ถ้ามี - วันที่ติดตั้ง และชื่อร้าน/ผู้ติดตั้ง (ถ้าฟอร์มถาม) - รูปถ่ายสติ๊กเกอร์บนตัวเครื่อง: ถ่ายชัด ๆ 2 จุดคือ “คอยล์เย็น” และ “คอยล์ร้อน” กันพลาด 3) ลงทะเบียนคอยล์เย็นหรือคอยล์ร้อน? หลายคนสับสน ตรงนี้ตอบให้เลย: ส่วนใหญ่ระบบจะให้ใส่รหัสของคอยล์เย็นหรือคอยล์ร้อน “อย่างใดอย่างหนึ่ง” ก็ได้ค่ะ แต่เพื่อความชัวร์ ถ้าระบบให้กรอกได้มากกว่า 1 ช่อง ใส่ทั้งสองฝั่งไปเลย จะช่วยลดปัญหาตอนตรวจสอบภายหลัง 4) ขั้นตอนลงทะเบียนรับประกัน Hisense (แนวทางทั่วไป) - เข้าเมนู/หน้า Registration หรือ “ลงทะเบียนรับประกัน” ของ Hisense (สแกนจาก QR ที่มากับเอกสารก็ได้) - กรอกข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, จังหวัด/ที่อยู่ติดตั้ง - กรอกข้อมูลเครื่อง: รุ่น, Serial/RLB-IDU, วันที่ซื้อ/วันที่ติดตั้ง - ตรวจทานให้ตรงกับสติ๊กเกอร์บนเครื่อง แล้วกดยืนยัน หลังส่งสำเร็จ มักจะขึ้นข้อความแนว ๆ “ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว” แนะนำให้แคปหน้าจอเก็บไว้ หรือเก็บอีเมล/ข้อความยืนยัน เผื่อใช้เป็นหลักฐานค่ะ 5) ถ้าลงทะเบียนไม่ผ่าน/หา Serial ไม่เจอ ทำยังไง? - เช็กว่าพิมพ์ O กับ 0 หรือ I กับ 1 สลับกันไหม (เจอบ่อยมาก) - ลองถ่ายรูปฉลากแล้วซูมอ่านแทนการเดา - ถ้าระบบฟ้องว่าเคยลงทะเบียนแล้ว อาจเป็นเครื่องที่ร้าน/ผู้ติดตั้งลงให้ไปก่อน ให้เตรียมหลักฐานซื้อ/วันติดตั้ง แล้วติดต่อ Hisense Call Center เพื่อให้ช่วยตรวจสอบสถานะ 6) ติดต่อ Hisense Call Center ควรเตรียมอะไรไปบอก เวลาจะโทรหา Hisense Call Center ให้เตรียม 3 อย่างนี้ จะคุยจบไวขึ้นค่ะ - รุ่นเครื่อง + Serial (หรือ RLB-IDU) - อาการ/ปัญหาที่เจอ (เช่น ไม่เย็น, มีน้ำหยด, ขึ้นโค้ด) - วันที่ติดตั้ง และจังหวัดที่ติดตั้ง ทิปเล็ก ๆ จากประสบการณ์: หลังลงทะเบียนแล้ว ลองจด “รุ่น + Serial” ไว้ในโน้ตมือถือด้วยค่ะ เวลาเรียกบริการจะไม่ต้องปีนไปดูฉลากใหม่ และถ้าเปลี่ยนเบอร์/ย้ายบ้าน ค่อยอัปเดตข้อมูลกับศูนย์อีกทีจะสะดวกมาก