ประกันคู่กรณี ไม่ยอมให้ซ่อมรถ
คือเรื่องมีออยู่ว่าเราถูกรถบรรทุกชนท้ายเมื่อวันที่ 22/07/68 คู่กรณีใช้ประกันบริษัทมิตรแท้ ต้นทางคือนางรอง บุรีรัมย์ ไสลด์รถกลับมาซ่อมที่กทม. บอกก่อนเลยว่า พี่ประกันที่ออกใบเคลมให้ดีมากๆ ช่วยเหลือทุกอย่าง แต่พอมากรุงเทพ ติดปัญหาเลยค่ะ ทางประกันไม่ยอมให้ซ่อม จะตีราคาขายซากให้ 100,000 แต่มันไม่ได้ค่ะ รถเรายังผ่อนไม่หมดทางอู่ตีราคาซ่อมให้ 150,000 วงเงินเครม 200,000 จนป่า นนี้รถยังไม่ได้ซ่อมเลยค่ะ ไม่รู้ว่าติดอะไร ตามทางอู่ไปทางอู่ก็แจ้งว่าประกันยังไม่ยอมให้ซ่อม มันยากขนาดนั้นเลยหรอคะ ทำไมประกันเป็นแบบนี้คะ ใครพอจะแนะนำการดำเนินการกับประกันแบบนี้ได้มั้ยคะ มิตรแท้ ไม่แท้นะแบบนี้ #มิตรแท้ประกันภัย #มิตรแท้ #ประกันภัยรถยนต์ #ประกันรถยนต์
จากประสบการณ์ตรงที่ได้รับเมื่อรถยนต์โดนชนท้ายและประกันของคู่กรณีไม่ยอมให้ซ่อมรถ จริงๆ แล้วขั้นตอนการเคลมประกันที่ถูกต้อง คือการติดต่อสื่อสารกับทางบริษัทประกันภัยอย่างต่อเนื่องและมีเอกสารหลักฐานให้ครบถ้วน เช่น รายงานอุบัติเหตุ ใบเสนอราคาซ่อมรถจากอู่ที่ได้รับการรับรอง เป็นต้น กรณีนี้แม้ว่าประกันจะตีราคาขายซากรถมาให้ต่ำกว่าปกติ การที่รถยังมีภาระผ่อนอยู่ ผู้ประสบเหตุจึงมีสิทธิ์เจรจาประกันเพื่อขอซ่อมรถ หรืออาจทำเรื่องร้องเรียนกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เพื่อพิจารณาความเป็นธรรม หากคุณเจอกรณีที่ประกันไม่ยอมจ่ายหรือซ่อมรถ ควรเก็บหลักฐานทุกอย่าง เช่น ข้อความสนทนา เอกสารต่างๆ ไว้ และพยายามสอบถามหาคนกลางประกันภัย ไม่เพียงแต่จะช่วยเรื่องทางกฎหมายแต่ยังทำให้การเคลมผ่านเร็วขึ้น สำหรับผู้ที่ใช้บริการหรือเจอปัญหาแบบนี้ อย่าลืมติดแท็ก #มิตรแท้ประกันภัย #ประกันภัยรถยนต์ เพื่อแชร์ประสบการณ์และหาช่องทางแก้ไขร่วมกัน และหากมีการส่งรถไปซ่อมที่จังหวัดอื่น อย่างในเคสนี้ที่ต้นทางอำเภอนางรอง จังหวัดบุรีรัมย์ แต่ซ่อมรถในกรุงเทพฯ ก็ต้องแจ้งให้ชัดเจนเพื่อให้การเคลมเป็นไปอย่างราบรื่นและถูกต้องตามขั้นตอน สุดท้ายแล้ว การเลือกบริษัทประกันที่มีความน่าเชื่อถือ คำนึงถึงบริการหลังการขายและแผนช่วยเหลือกรณีฉุกเฉิน จะช่วยลดปัญหาเคลมประกันไม่ได้หรือร้องเรียนประกันแบบนี้ได้มากเลยค่ะ
คปภ.ครับ อย่าช้า มันต้องใช้เวลาซ่อมด้วย แล้วก็เรื่องขอค่าขาดผลประโยชน์วันละห้าร้อยเป็นอย่างต่ำ