ในการทำคลิปขายสินค้าบน TikTok สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ผมได้เรียนรู้จากประสบการณ์จริงคือการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้อง แม้ว่าสินค้าจะดีหรือราคาเหมาะสม แต่ถ้าการสื่อสารไม่ตรงกับผู้ชม ก็อาจทำให้คลิปไม่ประสบความสำเร็จ หนึ่งในจุดที่หลายคนมองข้ามคือการเลือกใช้สรรพนามหรือคำเรียกที่ถูกต้องสำหรับกลุ่มเป้าหมาย เช่น หากกลุ่มเป้าหมายเป็นแม่ๆ ก็ควรใช้สรรพนามที่แสดงความเคารพหรือความเป็นกันเอง เช่น "คุณแม่" หรือ "คุณ" มากกว่าการใช้คำที่ทำให้รู้สึกห่างไกลหรือเป็นทางการเกินไป ซึ่งจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกถูกเชื่อมโยงและสนใจสินค้ามากขึ้น ที่มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มีการจัดกิจกรรม TikTok Shop Hackathon ที่เน้นเรื่องนี้มาก คือการฝึกให้ผู้ประกอบการและนายหน้าทำคลิปที่สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุดและน่าสนใจ ซึ่งการเรียกชื่อหรือสรรพนามเป็นสิ่งสำคัญมาก จริงๆ แล้วการพูดกับกลุ่มเป้าหมายเหมือนคุยกับเพื่อนหรือคนรู้จักช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความอบอุ่นในคลิป นอกจากนี้ ควรมีการวางแผนเนื้อหาของคลิปให้ชัดเจนว่าต้องการสื่อสารอะไร และเน้นข้อดีของสินค้าให้เด่นชัด ปรับแต่งข้อความให้เหมาะสมกับช่องทางอย่าง TikTok ที่นิยมเนื้อหาสั้น สนุก และเข้าใจง่าย ความรู้เหล่านี้ช่วยให้การทำคลิปขายสินค้าโดนใจและสร้างยอดขายได้ดียิ่งขึ้น