What's the difference between Type 1 vs Non-Type 1 car insurance?
Type 1 vs Non-Type 1 Car Insurance
Where's the difference? 🚗
Many people think it's just different from coverage.
But Flow sales are very different.
♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫
🔵 Type 1 - Must pass first
♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫
📋 Request a quote.
📸 Take a picture of the car + check the condition
🔍 Underwriting considered.
💳 payment
📄. Issue a policy.
♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫
🟡 Non-Type 1 (Layer 2 / 2 + / 3 / 3 +) - Finish Purchase
♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫
📋 Request a quote.
💳 payment
📄. Issue the policy immediately. ✅
♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫
What does 💡 BA need to know from this?
♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫ ♫
· Type 1 Must Design Flow Get Car Figure + Underwriting Before Payment
· Non-Type 1 Flow design is straighter, but the Payment system must be bridged to be accurate.
· Wrong Flow design from the beginning. Very difficult to solve when Dev has walked.
จากประสบการณ์ส่วนตัวที่เป็น BA ในวงการประกันรถยนต์ สิ่งที่ผมพบเห็นบ่อยๆ คือการสื่อสารและออกแบบกระบวนการขายประกันที่พลาดจุดสำคัญระหว่าง Type 1 กับ Non-Type 1 จนกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพในการทำงาน สำหรับประกันรถ Type 1 จะมีขั้นตอนที่ละเอียดมากขึ้น เริ่มตั้งแต่การขอใบเสนอราคา การถ่ายรูปรถและตรวจสภาพ ก่อนจะต้องผ่านกระบวนการ Underwriting เพื่อพิจารณาความเสี่ยงและอนุมัติหรือปฏิเสธกรมธรรม์ การชำระเงินจึงจะเกิดขึ้นหลังจากที่ได้รับการยอมรับจาก Underwriting แล้ว ในขณะที่ Non-Type 1 จะเน้นความรวดเร็วและง่ายดายกว่า เพราะลูกค้าสามารถขอใบเสนอราคา ชำระเงิน และรับกรมธรรม์ทันที โดยไม่จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสภาพรถหรือพิจารณาแบบละเอียด จุดสำคัญที่ BA ควรทำความเข้าใจในการออกแบบ Flow ของระบบ คือ Type 1 จะต้องเตรียมระบบสำหรับรับรูปรถและเชื่อมต่อกับระบบ Underwriting อย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องและครบถ้วนก่อนเข้าสู่กระบวนการชำระเงิน ส่วน Non-Type 1 ต้องวางระบบจ่ายเงินที่แม่นยำและเชื่อมต่อกับการออกกรมธรรม์ทันที เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว ไม่ติดขัด ผมเองเคยประสบกับปัญหาที่ลูกค้าเกิดความสับสนและไม่เข้าใจขั้นตอนการซื้อประกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับการรอผลพิจารณาใน Type 1 การมีการสื่อสารที่ชัดเจนว่าจะมีขั้นตอนอะไรบ้างและต้องใช้เวลานานเท่าใดช่วยลดความกังวลและสร้างความมั่นใจได้ดี นอกจากนี้ การออกแบบ Flow ผิดพลาดตั้งแต่ต้นยังทำให้เกิดปัญหาตามมาที่ยากจะแก้ไขในตอนที่ระบบพัฒนากำลังเดินหน้าแล้ว เช่น การเชื่อมระบบชำระเงินที่มีข้อผิดพลาด หรือการข้ามขั้นตอนตรวจสภาพรถที่สำคัญ ซึ่งส่งผลต่อความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของกรมธรรม์ บทเรียนนี้ชี้ให้เห็นว่า การเข้าใจความแตกต่างและรายละเอียดที่ลึกซึ้งของประกัน Type 1 และ Non-Type 1 ไม่เพียงแต่ช่วยให้ BA ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ แต่ยังส่งผลต่อความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้าในระยะยาว
