パートタイム学生版
学校でのパートタイムの経験🥹🌈
🌈が終わったので、興味のある方と共有したいと思います。参考になれば幸いです。
🤭、その時を振り返ってみると、たくさんのことをする方法、笑。二度と写真を撮らないことも含まれていません。
ถ้าใครกำลังหา “งานคอลเซ็นเตอร์ นักศึกษา” เราว่าจุดที่ต้องคิดก่อนสมัครคือมันไม่เหมือนงานบริการหน้าร้านอย่างสุกี้ตี๋น้อย/ชาบูชิ หรือทำงานที่ Dream World (บ้านหิมะ บัตร เกม ครัว) ที่เราเคยทำ เพราะงานคอลจะใช้พลัง “การพูด + การรับมืออารมณ์” เยอะมาก แต่ข้อดีคือมักมีตารางกะชัดเจน และบางที่ให้เลือกกะให้เข้ากับตารางเรียนได้ดี สิ่งที่เราอยากแชร์แบบใช้งานได้จริง ก่อนเริ่มสมัครงานคอล (สำหรับนักศึกษา) 1) เช็กประเภทงานให้ชัด: Inbound vs Outbound - Inbound = รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามา (เช่น แจ้งปัญหา/สอบถาม) จะโฟกัสการแก้ปัญหาและความอดทน - Outbound = โทรออก (เช่น ยืนยันข้อมูล/นัดหมาย/เสนอโปร) ต้องใจแข็งและพูดตามสคริปต์ได้คล่อง ถ้าเป็นมือใหม่ แนะนำเริ่มจากงานที่มีสคริปต์ชัดๆ และมีเทรนนิ่งก่อนลงจริง 2) ถามเรื่อง “เวลางาน” แบบละเอียด นักศึกษามักพลาดตรงนี้ เราแนะนำให้ถามว่า - ทำได้เฉพาะเสาร์–อาทิตย์/วันหยุดนักขัตฤกษ์ได้ไหม (เหมือนตอนเราทำครัวชาบูชิที่ลงเฉพาะวันหยุด) - 1 กะกี่ชั่วโมง มี OT ไหม - ถ้าติดสอบสามารถสลับกะ/แจ้งลาได้หรือเปล่า เพราะงานคอลบางที่ล็อกกะค่อนข้างแน่นกว่างานรายวันอย่างแพ็คของ/จัดเลี้ยง 3) รายได้และเงื่อนไขที่ต้องดู (กันโดนหลอก) - ค่าแรงรายชั่วโมง/รายวัน + คอมมิชชั่น (ถ้ามี) - ช่วงทดลองงานจ่ายเท่ากันไหม - ตัดรอบเงินเดือนวันไหน โอนเมื่อไหร่ - มีปรับเงิน/หักเงินจาก KPI ไหม ถ้าเจองานที่บอก “รายได้สูงมาก” แต่ไม่ยอมบอกรายละเอียดสัญญา/ที่ตั้งชัดๆ ให้ผ่านก่อน 4) เตรียมตัวสัมภาษณ์ให้ผ่านแบบนักศึกษา ส่วนใหญ่จะถามแนวๆ - ทำไมอยากทำงานคอล - รับแรงกดดันได้ไหม เจอลูกค้าเสียงดังทำยังไง - พิมพ์ไทย/อังกฤษได้ไหม (บางงานต้องพิมพ์ไว) ทริคของเรา: ตอบให้เห็นว่าเรารับผิดชอบเรื่องเวลา เช่น “หนูเรียนวันจันทร์–ศุกร์ เลยสะดวกลงกะเสาร์–อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ค่ะ” จะดูน่าเชื่อถือมาก 5) เทียบงานคอลกับงานบริการที่เราเคยทำ - งานครัวสุกี้ตี๋น้อย/ชาบูชิ: เหนื่อยกาย เดินเยอะ งานเร่งช่วงพีค แต่จบงานคือจบ - งาน Dream World (บ้านหิมะ/บัตร/เกม/ครัว): ได้เจอคนเยอะ สนุก แต่ใช้แรงและต้องยิ้มตลอด - งานคอลเซ็นเตอร์: เหนื่อยใจมากกว่า ต้องคุมอารมณ์และพูดซ้ำๆทั้งวัน ดังนั้นถ้าเราเป็นคนไม่ชอบโดนกดดันจากคำพูดลูกค้า งานบริการ/แพ็คสินค้าอาจเหมาะกว่า แต่ถ้าอยากฝึกการสื่อสารและทำงานในออฟฟิศ งานคอลก็ตอบโจทย์ สุดท้าย ถ้าจะเริ่มจริงๆ เราแนะนำให้ลอง “ทำช่วงปิดเทอม” ก่อนเหมือนที่หลายคนเริ่มจากงานพาร์ทไทม์ปิดเทอม พอรู้ว่าระบบงานเข้ากับเราไหม ค่อยตัดสินใจทำยาวระหว่างเรียน จะไม่เครียดและไม่กระทบเรื่องเรียนค่ะ