Cute reviews from customers
ช่วงนี้มีคนทักมาถามบ่อยว่า “คิตตี้ขอบคุณ” แบบที่แนบไปกับพัสดุควรทำยังไงให้ดูน่ารักและลูกค้าประทับใจ เราเลยสรุปไอเดียจากประสบการณ์แพ็กของ + สิ่งที่ลูกค้ามักรีวิวกลับมาว่าชอบมากที่สุด เผื่อใครขายของ/ส่งของให้เพื่อนแล้วอยากเพิ่มความน่ารักแบบ Sanrio โดยเฉพาะ Hello Kitty และ Kuromi 1) การ์ดคิตตี้ขอบคุณแบบสั้นๆ แต่ได้ใจ ประโยคที่ใช้บ่อยและอ่านแล้วอบอุ่น เช่น “ขอบคุณที่อุดหนุนนะคะ” “ขอบคุณที่รีวิวให้ค่า” หรือ “ดีใจที่ได้ส่งความน่ารักไปให้” ถ้าพื้นที่น้อยใช้เป็นสติกเกอร์คำว่า “THANK YOU” คู่กับรูปคิตตี้ก็ยังเวิร์กมาก แนะนำเขียนชื่อเล่นลูกค้าเพิ่มนิดนึง ลูกค้าจะรู้สึกพิเศษขึ้น 2) แนบสติกเกอร์/ซองใส่ของลายการ์ตูนให้เข้าธีม ลูกค้าหลายคนชอบตอนเปิดกล่องแล้วเจอซองใส่ของลายการ์ตูนหรือสติกเกอร์ลายซานริโอ้ เพราะมันเหมือนเป็น “ของแถมเล็กๆ” ที่ทำให้แพ็กเกจดูตั้งใจ ถ้าเป็นสายคิตตี้ เลือกโทนชมพู-ขาว/ลาย Hello Kitty ถ้าสายเท่หน่อยก็สลับเป็น Kuromi ได้ 3) กล่องขอบคุณ: ทำให้กล่องธรรมดาดูน่ารักขึ้นใน 1 นาที ถ้าไม่ได้ใช้กล่องพิมพ์ลายทั้งใบ ให้ใช้สติกเกอร์คิตตี้ขอบคุณติดที่ฝากล่อง หรือใช้เทปใส/เทปลายการ์ตูนคาดกลางกล่องก็ช่วยเพิ่มความน่ารักแบบเห็นปุ๊บรู้ปั๊บ ลูกค้าชอบถ่ายรูปรีวิวเพราะมัน “ขึ้นกล้อง” มาก 4) เพิ่มการ์ดดูแลหลังการขาย (ช่วยให้คนกลับมาซื้อซ้ำ) เราเคยลองใส่โน้ตสั้นๆ ว่า “ถ้ามีปัญหาทักมาได้เลยนะคะ ยินดีดูแล” ผลคือคนกล้าทักถามมากขึ้น และหลายคนกลับมาอุดหนุนซ้ำจริง เพราะรู้สึกว่าคนขายน่ารักและดูแลดี 5) ไอเดียสำหรับคนที่มีไลฟ์สด/รอบส่งของ ถ้าคุณมีไลฟ์สด ลองพิมพ์ท้ายการ์ดว่า “เจอกันในไลฟ์นะคะ” หรือ “รอบไลฟ์/รอบส่งดูได้ที่…” ลูกค้าที่ชอบลายคิตตี้ขอบคุณมักเป็นสายสะสม พอรู้ตารางไลฟ์ก็จะกลับมาตามง่ายขึ้น สรุปคือ “คิตตี้ขอบคุณ” ไม่จำเป็นต้องอลังการ แค่การ์ด/สติกเกอร์เล็กๆ + ซองใส่ของลายการ์ตูน + การจัดแพ็กเกจให้สะอาดและเข้าธีม ก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าของน่ารักตั้งแต่ยังไม่แกะ และมีโอกาสได้รีวิวภาพสวยๆ กลับมาเพิ่มอีกด้วยค่ะ
