ในช่วงเวลาที่ประชาชนให้ความสำคัญกับการร่วมแสดงความอาลัยต่อสมเด็จพระพันปีหลวง กรุงเทพมหานครได้จัดตั้งสายด่วนโทรฟรี 1818 ขึ้นเพื่อให้ข้อมูลและคำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการเข้ากราบถวายบังคมพระบรมศพอย่างเหมาะสมและเคารพต่อวัฒนธรรมไทยอย่างลึกซึ้ง ผู้ที่ต้องการเข้าร่วมสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ เช่น เวลาที่เปิดให้เข้า จำนวนผู้เข้าได้ในแต่ละครั้ง และขั้นตอนการปฏิบัติตัวได้โดยตรงผ่านสายด่วนนี้ นอกจากนี้ กรมประชาสัมพันธ์ยังร่วมกับเทศบาลและองค์กรภาคประชาสังคม เปิดโอกาสให้จิตอาสาร่วมกันทำริบบิ้นสีดำและสีขาวซึ่งเป็นสัญลักษณ์แห่งความอาลัย เพื่อวางไว้หรือประดับในสถานที่จัดงานหรือสาธารณะ เพื่อแสดงความเคารพและระลึกถึงพระมหากรุณาธิคุณ รวมไปถึงการส่งเสริมให้ชุมชนได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมการแสดงความอาลัยผ่านประเพณีและวัฒนธรรมประจำชาติ ทั้งนี้ยังช่วยสร้างความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันในชุมชนและสร้างความสงบสุขในสังคม ผู้ที่สนใจจะเป็นจิตอาสาสามารถติดต่อเข้าร่วมกิจกรรมผ่านทางสายด่วน 1818 หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับวัสดุอุปกรณ์และวิธีการทำริบบิ้นอย่างถูกต้องและสวยงาม โดยกิจกรรมเหล่านี้ไม่ได้เพียงแค่ส่งเสริมด้านความรู้สึกแต่ยังช่วยเพิ่มความเข้าใจในประวัติศาสตร์และคุณค่าของวัฒนธรรมไทยแก่ผู้เข้าร่วมอย่างแท้จริง