สาเหตุที่คนลาออกจากงานและแนวทางแก้ไข โดยแบ่งออกเป็น 12 หัวข้อหลัก ซึ่งแต่ละหัวข้อได้สรุปประเด็นสำคัญและแนวทางแก้ไขไว้ดังนี้

1. หัวหน้างานที่บริหารไม่ดี (Bad Managers)

* ปัญหา: หัวหน้างานที่ไม่มีทักษะในการบริหารจัดการ

* แนวทางแก้ไข: ให้โอกาสในการฝึกอบรมด้านการจัดการ ส่งเสริมการเลื่อนตำแหน่งที่อิงตามความสามารถและความดีความชอบ และสร้างระบบการประเมินผลที่โปร่งใส

2. วัฒนธรรมองค์กรที่เป็นพิษ (Toxic Culture)

* ปัญหา: บรรยากาศการทำงานที่เป็นลบ ความสัมพันธ์ไม่ดี

* แนวทางแก้ไข: กำจัดพนักงานที่เป็นพิษออกจากองค์กร (toxic employees) เน้นการสื่อสารที่เข้มแข็งและเปิดเผย และสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน

3. ค่าตอบแทนที่ไม่เป็นธรรม (Poor Compensation)

* ปัญหา: เงินเดือนหรือค่าตอบแทนต่ำกว่ามาตรฐาน

* แนวทางแก้ไข: จ่ายเงินเดือนในระดับที่แข่งขันได้เพื่อให้พนักงานอยากอยู่ต่อ (การลาออกมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า) สร้างระบบประเมินผลการทำงานที่ชัดเจน และมอบสวัสดิการที่ดึงดูดใจ

4. การปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียม (Unequal Treatment)

* ปัญหา: การประเมินผลงานที่ไม่เป็นมาตรฐาน หรือการเลือกปฏิบัติ

* แนวทางแก้ไข: สร้างมาตรฐานในการประเมินผลงาน ใช้ระบบการประเมินแบบ 360 องศา (ใช้ข้อมูลจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง) และอนุญาตให้มีการรายงานปัญหาที่ไม่เปิดเผยชื่อได้

5. การสื่อสารที่ผิดพลาด (Bad Communication)

* ปัญหา: การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน หรือการบริหารจัดการที่ไม่โปร่งใส

* แนวทางแก้ไข: ปฏิบัติต่อพนักงานเหมือนผู้ใหญ่ที่มีวุฒิภาวะ มีความโปร่งใส และจัดการฝึกอบรมด้านการสื่อสารให้แก่ทีมบริหาร และจัดให้มีการประชุมถาม-ตอบที่เปิดกว้าง

6. ขาดอำนาจในการตัดสินใจ (Absence of Autonomy)

* ปัญหา: พนักงานไม่มีอิสระในการทำงานหรือตัดสินใจ

* แนวทางแก้ไข: สร้างความไว้วางใจในทีม ส่งเสริมให้พนักงานมีความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของงานแทนที่จะเป็นแค่กระบวนการทำงาน ส่งเสริมให้พนักงานกล้าเสี่ยง และไม่ลงโทษเมื่อเกิดความผิดพลาด

7. ขาดการยอมรับ (Lack of Recognition)

* ปัญหา: พนักงานทำดีแต่ไม่ได้รับการยอมรับ

* แนวทางแก้ไข: ชื่นชมพนักงานอย่างเปิดเผย ฉลองความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ด้วยโบนัสหรือการเลี้ยงอาหารกลางวัน และส่งเสริมให้มีการชื่นชมกันเองในหมู่เพื่อนร่วมงาน

8. นโยบายที่ซับซ้อนและยุ่งยาก (Bureaucratic Policies)

* ปัญหา: มีกฎระเบียบหรือขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนมากเกินไป

* แนวทางแก้ไข: กำจัดขั้นตอนที่ทำให้งานล่าช้า ถามพนักงานว่าอะไรที่ทำให้งานของพวกเขาติดขัด และประเมินนโยบายเหล่านี้บ่อย ๆ

9. ขาดความสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและการทำงาน (No Work-Life Balance)

* ปัญหา: พนักงานทำงานหนักเกินไป ไม่มีเวลาส่วนตัว

* แนวทางแก้ไข: ส่งเสริมให้พนักงานได้ลาหยุดพักผ่อนอย่างเต็มที่ ลดการส่งอีเมลในวันหยุดสุดสัปดาห์ และเสนอความยืดหยุ่นในการทำงานให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

10. ขาดทรัพยากรที่จำเป็น (Lack of Resources)

* ปัญหา: พนักงานไม่มีเครื่องมือหรือทรัพยากรที่เพียงพอในการทำงาน

* แนวทางแก้ไข: ถามพนักงานว่าพวกเขาต้องการอะไรและจัดหาให้ ไม่ควรประหยัดกับเครื่องมือหรือทรัพยากรหลักที่จำเป็น และเสนอการฝึกอบรมที่เหมาะสม

11. ขาดความมั่นคงในหน้าที่การงาน (Limited Job Security)

* ปัญหา: พนักงานรู้สึกไม่มั่นคงในตำแหน่งงาน

* แนวทางแก้ไข: มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการตัดสินใจในระดับที่ใหญ่ขององค์กร หลีกเลี่ยงการเลิกจ้างพนักงานทุกวิถีทาง และหากจำเป็นต้องเลิกจ้างก็ควรดำเนินการอย่างมีเกียรติ

12. ขาดโอกาสในการเติบโต (Few Growth Options)

* ปัญหา: พนักงานมองไม่เห็นอนาคตหรือโอกาสในการพัฒนาตนเอง

* แนวทางแก้ไข: ลงทุนในการพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน ให้ข้อเสนอแนะบ่อย ๆ และส่งเสริมการเลื่อนตำแหน่งจากภายในองค์กร

13. ไม่มีพันธกิจที่ชัดเจน (No Obvious Mission)

* ปัญหา: พนักงานไม่เข้าใจว่างานของตนเองมีความสำคัญต่อเป้าหมายโดยรวมขององค์กรอย่างไร

* แนวทางแก้ไข: กำหนดวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กรให้ชัดเจน สร้างความเข้าใจว่าแต่ละบทบาทมีส่วนช่วยต่อพันธกิจอย่างไร และเฉลิมฉลองการกระทำที่ช่วยให้พันธกิจขององค์กรบรรลุผล

14. บทบาทหน้าที่ไม่ชัดเจน (Unclear Role)

* ปัญหา: พนักงานไม่เข้าใจว่างานที่ต้องทำคืออะไรกันแน่

* แนวทางแก้ไข: กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบในตำแหน่งงานที่ชัดเจน (หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ที่ไม่จำเป็น) กำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงโดยให้พนักงานมีส่วนร่วม และให้ข้อเสนอแนะบ่อย ๆ

15. ภาระงานที่ไม่เป็นธรรม (Unfair Workload)

* ปัญหา: พนักงานบางคนมีภาระงานมากเกินไป

* แนวทางแก้ไข: ประเมินระดับพนักงานและความต้องการในการจ้างงานเป็นประจำ ช่วยทีมจัดลำดับความสำคัญของงาน และส่งเสริมให้พนักงานกล้าพูดเมื่อรู้สึกว่าภาระงานมากเกินไป