ยกเลิกข้อความกินเงิน

ช่วงหนึ่งเราเจอปัญหา “ข้อความกินเงิน” แบบงงๆ อยู่ดีๆ เงินหายรายวัน/รายสัปดาห์ แล้วมี SMS แนวๆ บริการเสริมส่งมาให้ เลยลองแก้ด้วยวิธีมาตรฐานที่ใช้ได้แทบทุกเครือข่าย คือกด *137 ค่ะ วิธียกเลิกข้อความเสียเงินด้วย *137 (ใช้ได้กับ True / AIS / dtac) 1) เปิดแอปโทรศัพท์ แล้วกด *137 แล้วโทรออก 2) ระบบจะมีเมนูให้เลือก (อาจต่างกันนิดหน่อยแต่หลักๆ คล้ายกัน) เลือกเมนู “ยกเลิกบริการเสริม/ข้อความเสียเงิน” 3) ทำตามขั้นตอนจนจบ แล้วรอ SMS แจ้งผล ทริคสำคัญ: ต้องรอ SMS ยืนยัน หลังทำรายการแล้ว โดยปกติจะมีข้อความยืนยันประมาณว่า “ระบบได้ทำการยกเลิกบริการ … เรียบร้อยแล้วค่ะ” (บางครั้งจะระบุชื่อบริการ เช่น Daily Trick) ถ้าไม่มี SMS เด้งกลับมา แนะนำให้ทำซ้ำอีกครั้ง หรือโทรคอลเซ็นเตอร์ของเครือข่ายเพื่อเช็กสถานะให้ชัวร์ เช็กว่าเรายังโดนหักเงินอยู่ไหม - ดูบันทึก SMS ว่ามีข้อความแจ้งต่ออายุ/คิดค่าบริการรายวัน/รายเดือนอยู่หรือเปล่า - เช็กเงินคงเหลือ/ประวัติหักเงินในแอปเครือข่าย (True iService, myAIS, dtac app) ถ้ายังมีรายการหัก ให้แคปหน้าจอไว้เป็นหลักฐาน ถ้าเป็น “ยกเลิกข้อความทรู/ยกเลิกข้อความเสียเงินทรู” แล้วยังไม่จบ บางเคสยกเลิกด้วย *137 แล้ว แต่ยังมีบริการอื่นค้างอยู่ หรือสมัครผ่านลิงก์/แอปเด้งโฆษณา แนะนำให้ - ติดต่อ True Call Center หรือแชตในแอป True iService ให้ตรวจสอบ “บริการเสริมทั้งหมด” และขอปิดบริการที่คิดเงิน - ขอให้เจ้าหน้าที่ “บล็อกการสมัครบริการเสริมจาก SMS/USSD/เว็บ” (บางเครือข่ายมีตัวเลือกบล็อกได้) กรณีอยากขอเงินคืน (เช่น เจอชื่อบริการแปลกๆ หรือเห็นเว็บแนว www kidream ai support kidream ขอเงินคืน) ถ้ารู้สึกว่าไม่ได้ตั้งใจสมัครจริงๆ ให้ทำแบบนี้จะคุยง่ายขึ้นค่ะ 1) แคปหน้าจอ SMS ที่แจ้งสมัคร/ต่ออายุ + วันเวลา 2) แคปหน้าจอประวัติการถูกหักเงิน/ยอดเงินที่หาย 3) ติดต่อเครือข่ายโดยตรง (คอลเซ็นเตอร์/แชตในแอป) แจ้งว่า “ไม่ได้ตั้งใจสมัครบริการ ขอให้ตรวจสอบและพิจารณาคืนเงิน” 4) ถ้าเป็นการตัดผ่านบิล/เติมเงิน ให้ขอเลขอ้างอิงรายการ แล้วเก็บไว้ วิธีป้องกันไม่ให้สมัครกลับมาอีก - อย่ากดลิงก์จาก SMS แปลกๆ หรือป๊อปอัปโฆษณา - เวลาเจอปุ่ม “รับสิทธิ์/ตกลง/OK” ให้ระวัง เพราะบางทีคือการสมัครบริการเสริม - ตั้งรหัส/ล็อกการกดยืนยันบนมือถือ และเปิดการสแกนความปลอดภัยในเบราว์เซอร์ สรุปคือ ถ้าโดนกดยกเลิกข้อความทรู กินเงิน หรือเครือข่ายอื่นๆ ให้เริ่มจาก *137 ก่อน แล้วต้องรอ SMS ยืนยันว่า “ยกเลิกบริการเรียบร้อยแล้ว” ถึงจะสบายใจค่ะ