หลายครั้งที่เรารู้สึกว่าคนรอบข้างทำตัวไม่น่ารักหรือไม่ให้เกียรติเรา จนอาจสงสัยว่าปัญหาอยู่ที่ตัวเขามี 'ปมในใจ' หรือว่า 'มารยาทลดน้อยถอยลง' ในสังคมยุคปัจจุบันผมเองก็เคยประสบกับเหตุการณ์เหล่านี้หลายครั้ง การที่คนทำตัวไม่ดีใส่นั้น บางครั้งมันมาจากความเครียด ซึ่งทำให้เขาอารมณ์ไม่ดีและแสดงออกมาในทางลบโดยไม่ตั้งใจ สำหรับบางคน ปมในใจหรือปัญหาภายในจิตใจสะสมอาจทำให้พวกเขาขาดความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น บางครั้งการแสดงออกที่ไม่สุภาพหรือไม่เหมาะสมเกิดจากความไม่มั่นคงทางอารมณ์ที่เขาไม่ได้รับการรักษาหรือสนับสนุน ในขณะที่อีกส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะขาดความรู้เรื่องมารยาทที่เหมาะสมในสถานการณ์ต่างๆ จากประสบการณ์ส่วนตัว การจะรับมือกับคนที่มีพฤติกรรมแบบนี้ ต้องเริ่มจากการเข้าใจและให้อภัยก่อน เสมือนว่าเราเปิดโอกาสให้เขาปรับปรุงตัว หากเราตอบโต้ด้วยความโกรธหรือเก็บความรู้สึกไว้ มันจะยิ่งทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง จึงแนะนำว่าควรใช้การสื่อสารเชิงบวก อธิบายความรู้สึกของเราอย่างสุภาพ และพยายามชี้แนะในทางที่ช่วยให้เขาเห็นถึงผลกระทบของการกระทำตนเอง นอกจากนี้ การส่งเสริมการเรียนรู้เรื่องมารยาทและความเข้าใจทางอารมณ์ในทุกระดับ ตั้งแต่ครอบครัว โรงเรียน จนถึงองค์กรต่างๆ จะช่วยสร้างสังคมที่มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว การรู้จักให้อภัยและพยายามเข้าใจเบื้องหลังของพฤติกรรมคนอื่น จะช่วยลดความขัดแย้งและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันอย่างยั่งยืน