🧠Live Session recap on The Brain Audit
🧠 Live Session recap of The Brain Audit by Brother Toy from DataRockie and Mr. Benz Arnun.
Concept of a book called The Brain Audit written by Mr. Sean De'souza.
Tell me about psychology through seven bags:
💼 Problem: Select, Present, and Solve One-by-One Problem for Clear Communication
💼 Solution: Solution is a mirror for problems. We must deliver Solution that provides Rusults to customers, not just data and monetize them.
💼 Target Profile: What we do to answer one customer is what he looks like.
💼 Objection: The reason why people don't shop is divided into three areas of perception, past experience and need more information.
💼 Testimonial: Because brands can't say how good we are, they have to let people who used to speak instead.
💼 Risk Reversal: Reduce visible and hidden risk through guarantees
💼 Uniqueness:: 1 Idea That Makes You Different
Key Take Away
- Capture "Attention": Capture attention by clearly identifying Trigger from Problem, Solution, Target Profile.
- Mitigate "Risk": Reduce risk by thinking Risk Reversal, Testimonial to solve Objection
- Tell them "Why": Tell them why they have to buy with our Uniqueness.
นอกจากเนื้อหาหลักของ The Brain Audit ที่เล่าถึงการใช้จิตวิทยากรขายผ่าน 7 กระเป๋าแล้ว หากเราเจาะลึกลงไปในแต่ละส่วนจะเห็นว่าการนำเสนอ Problem ให้ชัดเจนคือหัวใจสำคัญในการดึงดูดความสนใจลูกค้า เพราะถ้าลูกค้าไม่รู้สึกว่าปัญหาของเขาถูกพูดถึง เขาจะไม่สนใจฟังต่อ ในขั้นตอน Solution นั้น แนะนำว่าต้องไม่ใช่แค่บอกว่ามีวิธีแก้ปัญหาเท่านั้น แต่ต้องแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่ให้ไปนั้นจะช่วยให้ลูกค้าได้ผลลัพธ์จริงๆ และต้องสร้างรายได้จาก Solution เหล่านั้นด้วย เพราะนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากกว่าข้อมูลเปล่าๆ การกำหนด Target Profile แบบเจาะจงจะทำให้การสื่อสารตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น พูดกับลูกค้าเพียงคนเดียวทำให้ข้อความมีพลังกว่า การพูดทั่วไปคนจำนวนมาก นอกจากนี้การจัดการ Objection อย่างเข้าใจถึงสาเหตุจริง 3 ด้านจะช่วยลดความกังวลและเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อ Testimonial หรือรีวิวจากลูกค้าจริงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ เพราะเสียงจากลูกค้าเก่าจะดีกว่าคำพูดจากแบรนด์เอง และ Risk Reversal เป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยลดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า ทำให้เขากล้าตัดสินใจมากขึ้น สุดท้าย การสร้างความแตกต่างด้วย Uniqueness จะทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและสร้างเหตุผลให้ลูกค้าต้องเลือกสินค้าหรือบริการของคุณมากกว่าคู่แข่ง จากภาพสรุปที่เห็น (ภาพ OCR) จะช่วยให้เข้าใจง่ายขึ้นว่าทั้ง 7 กระเป๋านี้แต่ละส่วนทำงานร่วมกันอย่างไร เช่น การจับความสนใจด้วยการระบุ Trigger ใน Problem, Solution, Target Profile, และการลดความเสี่ยงด้วย Risk Reversal รวมถึงการสร้าง Uniqueness ที่ชัดเจน การมี visual note ให้เห็นภาพแบบนี้ทำให้ผมเข้าใจ The Brain Audit ได้อย่างลึกซึ้งกว่าการอ่านหนังสือเพียงอย่างเดียวเลย