คำสอนจากแม่…สู่การดูแลองค์กร #NT💛
หลายคำที่แม่เคยสอนเราตั้งแต่เด็ก อาจฟังดูเป็นเรื่องง่าย ๆ แต่พอโตขึ้นถึงได้รู้ว่า คำเหล่านั้นไม่ได้ใช้แค่กับการใช้ชีวิต แต่ยังใช้กับการทำงานได้ทุกวัน จากคำสอนของแม่ที่คอยบอกเราเสมอ…
💬พูดจาดี เพราะทุกคำพูดสร้างความรู้สึก
ไม่ว่าจะสื่อสารกับลูกค้า คู่ค้า หรือเพื่อนร่วมงาน ทุกข้อความล้วนสะท้อนภาพลักษณ์ของ NT ความจริงใจ ความสุภาพ และการให้เกียรติ จึงเป็นจุดเริ่มต้นของความเชื่อมั่น
💬พูดคำไหน คำนั้น เพราะความน่าเชื่อถือ เริ่มจากการทำได้จริง
สิ่งที่เราสื่อสารหรือรับปากไว้ ต้องพร้อมส่งมอบให้ได้ เพราะทุกคำที่พูดออกไป กำลังสร้างความเชื่อมั่นให้กับองค์กร
💬คิดถึงคนอื่นเข้าไว้ เพราะงานของเราไม่ได้จบแค่ที่เรา
ตั้งแต่การตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง ตอบคำถามให้ชัดเจน ไปจนถึงการประสานงานให้รวดเร็ว ทุกขั้นตอนล้วนส่งต่อประสบการณ์ไปถึงคนอีกหลายคน
💬ทำให้เต็มที่ เพราะคุณภาพของงาน คือคุณภาพขององค์กร
แม้จะเป็นงานเล็ก ๆ แต่เมื่อทุกคนใส่ใจในหน้าที่ของตัวเอง งานเหล่านั้นจะรวมกันเป็นภาพจำที่ดีของ NT
💬ซื่อสัตย์ ไว้วางใจ เริ่มจากความจริงใจ
การสื่อสารข้อเท็จจริงอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมา คือพื้นฐานสำคัญขององค์กรที่ประชาชนเชื่อมั่น
💬ยิ้มเข้าไว้เพราะบางครั้ง สิ่งที่คนจดจำได้ดีที่สุด อาจไม่ใช่ชื่อของเรา แต่คือความรู้สึกที่ได้รับ
รอยยิ้ม น้ำเสียง และการบริการด้วยใจ จึงเป็น Brand Experience ที่เริ่มต้นได้จากทุกคน
เพราะภาพลักษณ์ของ NT เกิดจาก ทุกคำพูด ทุกการทำงาน และทุกการบริการของพวกเราทุกคน
แม่สร้างคน…คนสร้างแบรนด์
และเราทุกคน คือส่วนหนึ่งของการสร้าง NT ให้เป็นแบรนด์ที่ผู้คนเชื่อมั่นไปด้วยกัน 💛💙
#โทรคมนาคมแห่งชาติ #ntแพร่ #แพร่
จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมเชื่อว่าคำสอนจากแม่ไม่ได้เป็นเพียงแค่คำพูดที่ให้เราใช้ในชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ยังสามารถนำมาปรับใช้กับการทำงานและการบริหารองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งหนึ่งที่ผมได้เรียนรู้จากคำสอนแม่คือความสำคัญของการสื่อสารและความซื่อสัตย์ การพูดจาดี การรักษาคำพูดที่ให้ไว้เป็นรากฐานของความน่าเชื่อถือไม่ใช่แค่ในชีวิตส่วนตัว แต่ในองค์กรอย่าง NT ก็ถือเป็นหัวใจสำคัญที่ต้องยึดถืออย่างเคร่งครัด เพราะทุกคำพูดและการกระทำล้วนสะท้อนภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นขององค์กรไปยังลูกค้าและคู่ค้าทุกคน นอกจากนี้ การคิดถึงคนอื่นและการทำงานที่ใส่ใจในรายละเอียด แม้จะเป็นงานเล็กๆ ก็สามารถสร้างความประทับใจและบ่งบอกถึงคุณภาพขององค์กรได้อย่างชัดเจน ผมเคยเห็นว่าทุกการบริการของพนักงาน มีผลต่อความรู้สึกและภาพจำที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ NT ซึ่งรอยยิ้มและน้ำเสียงที่อบอุ่นสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลและให้ความสำคัญอย่างแท้จริง สุดท้าย ความจริงใจและความโปร่งใสเป็นสิ่งที่องค์กรทุกแห่งควรมุ่งมั่น เพราะเป็นพื้นฐานของความไว้วางใจระหว่างองค์กรและประชาชน การใช้คำสอนแม่มาเป็นแนวทางในการทำงานทุกวันจะช่วยให้ทีมงานทุกคนเห็นคุณค่าของงานซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จและการสร้างแบรนด์ NT ให้มั่นคงในสายตาของสังคมอย่างยั่งยืน ผมเชื่อว่าการที่ NT จะเป็นองค์กรที่ผู้คนเชื่อมั่นได้นั้น เริ่มต้นจากคนในองค์กรที่มีจิตใจดี มีความรับผิดชอบ และพร้อมจะนำคำสอนดีๆ จากแม่มาใช้เป็นแนวทางในการทำงานและดูแลลูกค้าทุกคนอย่างจริงใจ