ช่วงนึงเราเติมเงินปุ๊บ เงินหายปั๊บ เพราะมี SMS/บริการคอนเทนต์ส่งเข้ามาเรื่อยๆ (พวกข่าว ดูดวง เกม ฯลฯ) บางทีไม่ได้กดสมัครเองด้วยซ้ำ เลยสรุปวิธี “เช็ค sms เสียเงิน” และ “ยกเลิกข้อความเสียเงินถาวร” ที่ทำแล้วได้ผลไว้ให้ ทำตามทีละข้อได้เลย 1) เช็คก่อนว่าโดนหักจากอะไร - เข้าแอปของค่าย (myAIS / True iService / dtac app) แล้วไปที่เมนูบริการเสริม/การสมัครสมาชิก (VAS / Content) จะเห็นรายการที่กำลังสมัครอยู่ และวันหมดอายุ/ค่าบริการ - ถ้าไม่มีแอป ให้เช็คในประวัติการใช้งาน/รายการหักเงินในเมนูเติมเงินหรือ Usage เพื่อดูว่าโดนหักชื่อบริการอะไร จะได้ยกเลิกได้ตรงจุด 2) วิธี “ยกเลิกข้อความกินเงิน” แบบเร็วที่สุด - วิธีที่ตรงที่สุดคือ “ตอบกลับข้อความนั้น” ตามที่เขาระบุ เช่น พิมพ์ STOP / CANCEL / ยกเลิก (คำที่ระบบกำหนด) แล้วส่งไปที่เบอร์ที่ส่งข้อความมา จากนั้นรอสms ยืนยันการยกเลิก - ถ้ากดแล้วไม่ยกเลิก ให้เก็บข้อความไว้เป็นหลักฐาน (ชื่อบริการ/เบอร์ผู้ส่ง/วันเวลา) แล้วไปข้อ 3 3) ยกเลิกผ่านค่ายมือถือ (เหมาะกับคนอยากยกเลิกข้อความทั้งหมด) - โทร Call Center ของเครือข่าย ขอให้เจ้าหน้าที่ “ตรวจสอบบริการเสริมที่คิดเงินทั้งหมด” และ “ยกเลิกบริการคอนเทนต์/พรีเมียม SMS” ให้หมด - ขอให้ช่วย “บล็อคบริการพรีเมียม/คอนเทนต์” เพิ่มด้วย (หลายค่ายทำเป็นการปิดรับบริการประเภทนี้ได้) วิธีนี้ช่วยลดโอกาสโดนสมัครซ้ำ 4) วิธีเช็ค/ยกเลิกที่คนใช้บ่อยตามเครือข่าย - AIS: เช็คบริการที่สมัครในแอป myAIS หรือให้คอลเซ็นเตอร์ช่วยตรวจรายการ VAS แล้วกดยกเลิกให้ครบ - True: ใช้ True iService ดูบริการเสริม/คอนเทนต์ และยกเลิก หรือให้เจ้าหน้าที่ช่วย “ยกเลิกข้อความทรูที่เสียเงิน” พร้อมปิดรับพรีเมียม - dtac: เข้า dtac app ดูบริการเสริมที่คิดเงิน แล้วยกเลิก หรือโทรให้ช่วยยกเลิกข้อความคิดเงินทั้งหมด 5) ถ้าเงินโดนหักไปแล้ว ทำยังไงดี? - โทรแจ้งค่ายพร้อมบอกว่าไม่ได้ตั้งใจสมัคร ขอ “ตรวจสอบและดำเนินการช่วยเหลือ” บางเคสสามารถคืนเงิน/ยกเลิกย้อนหลังได้ ขึ้นกับเงื่อนไขและประเภทบริการ - แนะนำให้เตรียมหลักฐาน: รูป SMS, วันที่เวลา, รายการหักเงิน 6) กันโดนสมัครซ้ำ (สำคัญมาก) - อย่ากดลิงก์แปลกๆ จาก SMS - ตั้งค่ามือถือบล็อค SMS จากเบอร์ที่ไม่รู้จัก (ช่วยได้บางส่วน) - เปิดใช้การยืนยันก่อนสมัครบริการ (ถ้าค่ายมี) และปิดรับพรีเมียม SMS กับค่ายไว้เลย หมายเหตุเรื่อง “ยกเลิก sms กสิกร ผ่าน K PLUS” ถ้าเห็นคำนี้ในประวัติหักเงิน บางทีเป็น “แจ้งเตือน SMS ของธนาคาร” ไม่ใช่บริการกินเงินจากมือถือ ให้เข้า K PLUS > ตั้งค่า/การแจ้งเตือน > ปรับแพ็กเกจแจ้งเตือน หรือโทรธนาคารเพื่อยกเลิก/เปลี่ยนเป็นแจ้งเตือนผ่านแอปแทน ถ้าคุณบอกได้ว่าใช้เครือข่ายไหน (AIS/True/dtac) และมีชื่อบริการหรือข้อความตัวอย่างที่ส่งมา เราช่วยไล่จุดที่ต้องกดยกเลิกให้ตรงที่สุดได้