อาการ “เว็บเด้ง” ที่เจอบ่อยๆ คือ เปิดหน้าเว็บอยู่ดีๆ แล้วเด้งไป Yahoo/หน้าโฆษณา หรือพอค้นหาในแถบที่อยู่แล้วถูกเปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเอง ส่วนใหญ่สาเหตุมาจากส่วนขยาย (Extension) แปลกๆ, โปรแกรมไม่พึงประสงค์ (PUP) หรือการตั้งค่า Chrome ถูกแก้ไขค่ะ อันนี้เป็นวิธีที่เราใช้ไล่เช็กทีละจุด (ทำตามลำดับจะช่วยตัดปัญหาได้ไว) 1) เช็กและลบส่วนขยายที่ไม่รู้จัก (สำคัญสุด) - เปิด Chrome > เมนูจุดสามจุด > ส่วนขยาย > จัดการส่วนขยาย - มองหาตัวที่ไม่คุ้นชื่อ/เพิ่งติดตั้ง/ไม่มีความจำเป็น เช่น ตัวช่วยค้นหา, coupon, video downloader แปลกๆ - ให้ “ปิด” ก่อน 1 รอบ ถ้าอาการหายค่อย “ลบออก” 2) เปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นกลับเป็น Google - ไปที่ การตั้งค่า > เครื่องมือค้นหา - ตั้งค่า “เครื่องมือค้นหาที่ใช้ในแถบที่อยู่” เป็น Google - ในบางเครื่องจะมีหัวข้อเครื่องมือค้นหาอื่นๆ/รายการเว็บไซต์ ให้ลบรายการที่เป็น Yahoo หรือชื่อแปลกๆ ที่ถูกเพิ่มมาเอง 3) รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome (ช่วยแก้เด้งกลับมา) - การตั้งค่า > รีเซ็ตการตั้งค่า > คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น - วิธีนี้จะรีเซ็ตหน้าเริ่มต้น, แท็บใหม่, การปักหมุดบางอย่าง แต่ไม่ลบบุ๊กมาร์ก/รหัสผ่านส่วนใหญ่ 4) ล้างแคชและคุกกี้ (ใช้ Ctrl+Shift+Del) - กด Ctrl+Shift+Del > เลือกช่วงเวลา “ตลอดเวลา” - ติ๊ก “คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ” + “รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้” - แล้วกดล้างข้อมูลการท่องเว็บ 5) เช็กหน้าเริ่มต้น/ตอนเปิดเครื่องว่าโดนยึดไหม - การตั้งค่า > เมื่อเริ่มต้น - ถ้ามี “เปิดหน้าเว็บที่กำหนด” แล้วเป็น Yahoo หรือเว็บประหลาด ให้ลบออกและตั้งใหม่ 6) ตรวจโปรแกรมในเครื่อง (ถ้าลบส่วนขยายแล้วยังเด้ง) - Windows: Control Panel > Programs > Uninstall a program - เรียงตามวันที่ติดตั้ง แล้วถอนโปรแกรมที่เพิ่งลงและไม่รู้จัก (แนว toolbar/search/utility) 7) ถ้าใช้เราเตอร์/อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น tp-link) แล้วเด้งทุกเครื่อง - ลองเปลี่ยนไปใช้เน็ตมือถือชั่วคราวเพื่อเทส ถ้าหาย แปลว่าปัญหาอาจอยู่ที่ DNS/เราเตอร์ - แนะนำตั้ง DNS เป็น 1.1.1.1 หรือ 8.8.8.8 และเปลี่ยนรหัสผ่านหน้าเราเตอร์ (กันการถูกแก้ค่า) ทิปเล็กๆ: หลังแก้เสร็จให้ลองเปิด “ไม่ระบุตัวตน” (Incognito) เพื่อเช็กว่าอาการยังเกิดไหม ถ้าในโหมดนี้ไม่เด้ง มักชี้ไปที่ส่วนขยาย/การตั้งค่าเป็นหลักค่ะ