เมื่อประสบปัญหาเฟสบุ๊คไม่สามารถเข้าใช้งานได้ เช่น การแจ้งเตือน "เกิดข้อผิดพลาดขึ้น" หรือฟีเจอร์อย่าง Reels, Live, และโพสต์ต่างๆ ใช้งานไม่ได้ สิ่งแรกที่ควรทำคือการตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์เฟสบุ๊คผ่านเว็บไซต์หรืองานบริการตรวจสอบแจ้งเตือนปัญหา เนื่องจากบางครั้งปัญหาอาจเกิดจากการล่มของระบบที่ผู้ใช้ทั่วไปไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ การรีเฟรชแอปพลิเคชัน หรือออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อาจช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้บ้าง หากยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลองลบแคชหรือข้อมูลแอปพลิเคชันเฟสบุ๊คบนมือถือ เพื่อเคลียร์ข้อมูลที่อาจทำให้ระบบทำงานผิดพลาด สำหรับผู้ที่ใช้เฟสบุ๊คผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ควรล้างแคชและคุกกี้ หรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อลองเข้าใช้งานดู เพราะบางครั้งปัญหาเกิดจากส่วนขยาย (Extension) หรือการตั้งค่าบางอย่างในเบราว์เซอร์ สุดท้าย ควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตว่ามีความเสถียรหรือไม่ และอัปเดตแอปเฟสบุ๊คให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ เพื่อให้รองรับฟีเจอร์และแก้ไขข้อผิดพลาดต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น จากประสบการณ์ใช้งานจริง ปัญหาเกิดข้อผิดพลาดกับเฟสบุ๊คมักจะเกิดขึ้นเป็นช่วงเวลาสั้น ๆ เท่านั้น ซึ่งผู้ดูแลระบบมักจะแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว หากไม่เร่งด่วนมาก การรอให้บริการกลับมาเป็นปกติเองก็มักจะเป็นวิธีที่ดีและสะดวกที่สุด