ในประสบการณ์การเป็นผู้นำ ทีมงานไม่ได้ต้องการหัวหน้าที่ใช้อำนาจบาตรใหญ่หรือสั่งการแบบเผด็จการ แต่ต้องการหัวหน้าที่รู้จักใช้ความเก่งกาจ ความเข้าใจ และความเห็นอกเห็นใจในการนำทาง การใช้วาจาหรือคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจและกำลังใจ จะช่วยกระตุ้นให้ทีมมีความกระตือรือร้นและตั้งใจทำงานมากยิ่งขึ้น จากเนื้อหา "เป็นหัวหน้าคน ไม่ใช่วางอํานาจบาตรใหญ่โต" แสดงให้เห็นว่าหัวหน้าที่ดีไม่ใช่คนที่ยึดถืออำนาจหรือใช้อารมณ์รุนแรง แต่ควรเป็นคนที่ใช้ทักษะการบริหาร การแก้ไขปัญหา และการสื่อสารที่สร้างสรรค์เพื่อให้ทีมประสบความสำเร็จ ผมเองเคยเห็นการบริหารงานที่หัวหน้าเอาแต่สั่งการโดยไม่สนใจความรู้สึกของทีม ส่งผลให้พนักงานรู้สึกกดดันและขาดความเชื่อมั่น แต่เมื่อเปลี่ยนมาใช้วิธีการสื่อสารที่ให้ความเคารพและส่งเสริมความสามารถของแต่ละคน ทีมงานก็เริ่มมีพลังและผลงานดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้น การเป็นหัวหน้านั้นสำคัญที่ต้องรู้จัก "ใช้" ความเก่งให้เป็นประโยชน์ ไม่ใช่ใช้เพียงแต่อำนาจเท่านั้น จึงจะสามารถสร้างทีมที่แข็งแกร่งและบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้อย่างยั่งยืน