จากประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยได้ยินและได้ติดตามเรื่องราวเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติในการปฏิบัติหน้าที่หรือการใช้ดุลยพินิจไม่เป็นธรรม พบว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในหลายพื้นที่ โดยเฉพาะเมื่อบางคนกลับได้รับการอนุมัติหรือผ่านขั้นตอนต่างๆ ได้ง่ายกว่า อีกคนหนึ่งกลับถูกปฏิเสธซ้ำๆ ทำให้เกิดความรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมอย่างแท้จริง การติดต่อขอคำปรึกษาหรือแจ้งเรื่องร้องเรียนกับผู้ตรวจการแผ่นดินผ่านสายด่วน 1676 ถือเป็นช่องทางสำคัญที่ประชาชนควรใช้ประโยชน์ เพราะผู้ตรวจการแผ่นดินมีหน้าที่เป็นตัวแทนของประชาชนในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการใช้อำนาจรัฐหรือเจ้าหน้าที่รัฐที่ไม่เป็นธรรม นอกจากนี้ การใช้เสียงจากพลังประชาชนเพื่อเรียกร้องความเป็นธรรมได้กลายเป็นแรงจูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายกรณี ฉะนั้นหากคุณหรือคนใกล้ชิดต้องเผชิญกับปัญหาดังกล่าว ไม่ควรปล่อยให้ความไม่ชัดเจนหรือการปฏิบัติที่ไม่เสมอภาคกลายเป็นเรื่องปกติ แต่ควรรีบติดต่อเพื่อให้เกิดการตรวจสอบและแก้ไขอย่างถูกต้อง ซึ่งประสบการณ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการรู้จักใช้สิทธิของตนเองและรู้จักช่องทางร้องเรียนที่ถูกต้อง เพื่อสร้างสังคมที่เป็นธรรมและโปร่งใสมากขึ้น สายด่วน 1676 ของผู้ตรวจการแผ่นดินจึงเป็นเครื่องมือที่ประชาชนทุกคนควรรู้จักและใช้งานได้อย่างมั่นใจ