เคยผ่านประสบการณ์ที่ต้องติดต่อหน่วยงานราชการและเจอเจ้าหน้าที่ที่พูดจาไม่ดีหรือเมินเฉยไหมครับ? ผมเองก็เคยโดนแบบนี้มาเหมือนกัน ตอนแรกก็รู้สึกอึดอัดและไม่รู้จะทำอย่างไรดี เพราะบางทีพอมาถึงหน่วยงานก็เจอน้ำเสียงเย็นชา ไม่รับฟัง ปล่อยให้เรื่องที่ควรจะแก้ไขช้า หรือบางครั้งก็โดนเมินไม่ใส่ใจเหมือนเรากำลังทำอะไรผิด แต่ไม่ใช่เราไม่มีสิทธิอะไรเลยนะครับ เพียงแค่เราต้องรู้วิธีการใช้สิทธิ์ของตัวเองอย่างถูกต้อง สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเปิดสายด่วน 1676 เพื่อรับแจ้งปัญหาการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รัฐที่ไม่เป็นมาตรฐาน หรือพูดจาไม่เหมาะสม รวมถึงการล่วงละเมิดสิทธิของประชาชน ซี่งบริการนี้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง ผมแนะนำว่าเมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้ อย่าปล่อยผ่านหรือเงียบหาย ควรโทรแจ้งสายด่วนผู้ตรวจการแผ่นดินทันที เพราะพวกเขาจะช่วยตรวจสอบและดำเนินการให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นการส่งเสียงของประชาชนเพื่อกดดันให้หน่วยงานต่างๆ ปรับปรุงการให้บริการให้สุภาพและมีคุณภาพมากขึ้น การใช้สายด่วน 1676 คือทางเลือกสำคัญที่ช่วยให้เราได้รับการปฏิบัติที่เป็นธรรมและเหมาะสม พร้อมรักษาสิทธิของตัวเองและเพื่อประโยชน์ของประชาชนคนอื่นๆ ด้วยครับ