Go to release a new SIM instead of the owner of the SIM. What to do!?
Before our girlfriend was abroad, there was already a number in Thailand, but Sim disappeared (because of his ex-girlfriend Chee), so we had to start a mission to release a new Sim instead! ✨
▶️ First step:
We first called TRUE's call center if we needed any paperwork.
1. Power of attorney
2. ID card copy
3. Duty stamp
▶️ Step two:
Let's go to the True Center! Let's go get the Q card first. The officer will ask what to do. He will separate the numbers. On that day, the day he registered half each other. A lot of people. Some people can't register, change the number at the center. A lot of queues.
▶️ Step three:
Waiting to call Q! When the Q is really worried, because the officer said that now he has changed the system, can not do the same thing, is the heart, 😰 but we tried to say that he has a SIM, just ask for a new SIM instead, he tried to see it very hard, but finally!! 🥳
❗️ summary, the documents prepared are not used at all.
⭐ Agent's ID card + face scanner
That's it. We're the first case of this, too, so worried, but it's been free of charge. 🤍
เผื่อใครกำลังจะ “แจ้งขอซิมใหม่เบอร์เดิม True” เหมือนเรา แต่กังวลว่าไปแทนเจ้าของซิมได้ไหม/ต้องกดทำเองได้หรือเปล่า เราสรุปเป็นเช็กลิสต์แบบใช้งานจริงให้เลยค่ะ (จากประสบการณ์ไปศูนย์ True และโทรถาม 1242) 1) ก่อนออกจากบ้าน: เช็กว่าเคสของเราคือแบบไหน - ซิมหาย/ซิมเสีย แต่ “ต้องการเบอร์เดิม” = ไปศูนย์ True เพื่อออกซิมใหม่ (Replacement SIM) - ถ้าต้องทำ “โอนย้ายชื่อเจ้าของเบอร์” อันนี้คนละเรื่อง เอกสารจะเยอะกว่า และมักต้องใช้ตัวเจ้าของเบอร์/เอกสารมอบอำนาจชัดเจน - ถ้าอยู่ต่างประเทศและซิมหาย แนะนำให้เตรียมข้อมูลยืนยันตัวตนของเจ้าของเบอร์ไว้ด้วย (เช่น เลขบัตรประชาชน, ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด) เผื่อเจ้าหน้าที่ถามเพิ่ม 2) เอกสารที่ควรเตรียมไป (แม้บางสาขาอาจไม่ใช้ทั้งหมด) - บัตรประชาชนตัวจริงของ “คนที่ไปทำเรื่อง” (ตัวแทน) สำคัญมาก - เบอร์โทรที่ต้องการขอซิมใหม่ + ข้อมูลเจ้าของเบอร์ - ใบมอบอำนาจ + สำเนาบัตรเจ้าของเบอร์ + แสตมป์อากร: เราเคยเตรียมไปตามที่คอลเซ็นเตอร์แจ้ง เผื่อไว้ปลอดภัย โดยเฉพาะเคสทำแทนเจ้าของซิม 3) ไปศูนย์ True ต้องทำอะไรบ้าง (หน้างานจริง) - ไปถึงให้กดรับ “บัตรคิว” แล้วแจ้งพนักงานหน้าจุดคัดกรองเลยว่า “ขอซิมใหม่เบอร์เดิม (ทำแทนเจ้าของซิม)” - วันคนเยอะ (เราไปช่วงคนแน่นมาก) แนะนำเผื่อเวลา และดูหน้าจอเรียกคิวตลอด - ถึงเคาน์เตอร์ เจ้าหน้าที่อาจแจ้งว่าระบบ/ขั้นตอนอัปเดตใหม่ ให้ใจเย็นๆ และย้ำว่าต้องการ “ออกซิมใหม่แทนซิมเดิม” ไม่ได้ขอเบอร์ใหม่ - หลายเคสจะมีขั้นตอน “สแกนหน้า” เพื่อยืนยันตัวตนของคนที่มายื่นเรื่อง (เราเจอแบบนี้) 4) เรื่อง “ลงทะเบียนซิม True ด้วยตัวเอง กด…” ทำได้แค่ไหน? - ถ้าหมายถึงการกด USSD/ทำเองผ่านมือถือ ส่วนใหญ่จะใช้กับการเช็กโปร/สมัครบริการ/ตั้งค่าบางอย่าง แต่ “ขอซิมใหม่เบอร์เดิม” มักต้องไปศูนย์ เพราะเกี่ยวกับการออกซิมและความปลอดภัยของเลขหมาย - ถ้าอยากลองเช็กข้อมูลเบื้องต้นก่อน เช่น สถานะบริการ/แพ็กเกจ ให้โทร 1242 หรือใช้แอปผู้ให้บริการ (ถ้าเข้าบัญชีได้) จะช่วยลดความงงตอนถึงสาขา 5) ทริกเล็กๆ ให้ทำเสร็จไว - จดเบอร์ที่ต้องการทำเรื่องไว้ในกระดาษ/โน้ตในมือถือ กันพูดผิดตอนเจ้าหน้าที่ถาม - ถ้ามีหลักฐานว่าเบอร์เป็นของเจ้าของจริง (เช่น SMS เดิม/หน้าจอแพ็กเกจ) เก็บไว้เผื่อช่วยยืนยัน - เลือกไปวันธรรมดา/นอกช่วงเที่ยง โอกาสรอคิวน้อยกว่า สรุปสั้นๆ: เคสเราไปศูนย์ True ขอซิมใหม่เบอร์เดิมแทนเจ้าของซิม สุดท้ายใช้จริงแค่ “บัตรประชาชนตัวจริงของตัวแทน + สแกนหน้า” แต่เพื่อความชัวร์ แนะนำพกใบมอบอำนาจ/สำเนาบัตร/แสตมป์อากรไปเผื่อค่ะ จะได้ไม่เสียเที่ยวถ้าสาขาที่ไปขอเอกสารเพิ่ม