สรุปหนังสือ EP. 2 'วิธีชนะมิตรและจูงใจคน'
ตอน 3 ในหนังสือ
ในชีวิตประจำวันของผม ผมได้ลองนำหลักการจากหนังสือ "วิธีชนะมิตรและจูงใจคน" ของเดล คาร์เนกี มาปรับใช้ในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและคนรอบข้าง พบว่าการตั้งใจฟังให้มากขึ้น และปล่อยให้อีกฝ่ายได้พูดมากกว่าตัวเองนั้นช่วยเปิดใจคนได้ดีจริงๆ หนึ่งในหลักสำคัญที่ผมชื่นชอบคือการหลีกเลี่ยงการโต้เถียงโดยไม่จำเป็น เพราะมักจะทำให้ความสัมพันธ์เกิดความตึงเครียดและไม่ได้ข้อสรุปที่ดีกว่า แต่ถ้าเราใช้วิธีเชิงอ่อนน้อม ยอมรับในความผิดพลาดของตนก่อน และพูดด้วยน้ำเสียงสุภาพ จะช่วยลดความขัดแย้งและเปิดช่องทางสื่อสารที่ดีขึ้นมาก ผมเองมีโอกาสใช้เทคนิคซอกราตีสโดยการตั้งคำถามที่ทำให้คู่สนทนาตอบรับเป็น "ใช่" หลายครั้งก่อนจะค่อยๆ พูดเรื่องที่ต้องการสื่อสาร เพื่อโน้มน้าวใจแทนการเผชิญหน้าตรงๆ ส่งผลให้การเจรจาง่ายขึ้น และสร้างความไว้วางใจในระหว่างกันได้มากขึ้น อีกทั้งยังได้เรียนรู้ว่าการชมเชยอย่างจริงใจและให้ความสำคัญกับเรื่องที่คนอื่นสนใจนั้น เป็นกุญแจที่ช่วยเปิดใจและทำให้เกิดมิตรภาพได้อย่างรวดเร็ว ผู้เขียนยกตัวอย่างโรสเวลต์ที่ศึกษาหาความรู้เรื่องที่แขกชื่นชอบก่อนการพบปะ ซึ่งเป็นวิธีที่ผมเห็นผลจริงๆ ในการเชื่อมสัมพันธ์กับคนใหม่ๆ ในภาพรวม หลักการเหล่านี้ไม่ได้ยุ่งยาก แต่ต้องฝึกฝนให้เป็นนิสัย และปรับใช้ตามสถานการณ์ การมีความจริงใจและความเอาใจใส่ในผู้อื่น คือหัวใจที่ช่วยทำให้เทคนิคเหล่านี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมาะมากสำหรับใครที่ต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวและเพิ่มโอกาสความสำเร็จในอาชีพการงาน
