ในประสบการณ์ของหลายๆ คนที่ขายของออนไลน์ การที่ยอดขายเพิ่มขึ้นแต่กำไรสวนทางลดลง ถือเป็นปัญหาที่น่าหนักใจมาก ซึ่งบทความนี้ชัดเจนมากว่า เราต้องมองข้ามแค่ยอดขายไม่ได้ แต่ต้องพิจารณาค่าอื่นๆ ที่สำคัญควบคู่ไปด้วย โดยเฉพาะค่า ROAS หรือ Return On Advertising Spend ที่แสดงให้เห็นว่าการใช้เงินโฆษณาคุ้มค่าหรือไม่ ถ้า ROAS ต่ำแสดงว่าเงินโฆษณาอาจเปลืองโดยไม่เกิดยอดขายจริง คุณควรเช็กว่าค่า ROAS อยู่ในเกณฑ์ที่เหมาะสมหรือกำลังลดต่ำลงหรือไม่ เพื่อปรับปรุงวิธียิงแอดอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การดูอัตราการซื้อ (Conversion Rate) ก็สำคัญเช่นกัน เพราะมีผลโดยตรงกับยอดขาย แม้มีคนเห็นโฆษณามากแต่ไม่มีคนซื้อก็ไม่มีประโยชน์ โดยอัตราการซื้อที่ลดลงแปลว่าเนื้อหาโฆษณาหรือสินค้าต้องปรับปรุง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจซื้อ กำไรสุทธิจากยอดขายก็ต้องนำมาวิเคราะห์ควบคู่กัน เพราะยอดขายที่เพิ่มได้มากแต่ต้นทุน ค่าโฆษณาและค่าใช้จ่ายคือปัจจัยที่กำหนดว่าผลลัพธ์สุดท้ายเป็นกำไรหรือขาดทุน สุดท้าย อัตราการซื้อซ้ำของลูกค้าเก่า ก็ถือเป็นตัวชี้วัดที่ดีในการบอกว่าลูกค้าพอใจกับสินค้าและบริการหรือไม่ เพราะการรักษาฐานลูกค้าปัจจุบันให้อยู่กับเรานานและซื้อซ้ำย่อมมีต้นทุนน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่เสมอ จากประสบการณ์ตรงแนะนำว่าควรใช้เครื่องมือวัดผลอย่างเป็นระบบพร้อมตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน และเปรียบเทียบตัวเลขเหล่านี้ในทุกเดือน เพื่อปรับกลยุทธ์อย่างทันท่วงที ไม่เช่นนั้นกำไรที่เป็นหัวใจของธุรกิจจะถดถอยอย่างที่หลายคนเจออย่างแน่นอน