จากประสบการณ์ส่วนตัว การจัดการกับคอมเมนต์เชิงลบในโลกโซเชียลถือเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องทำอย่างรอบคอบ เพราะหากเราตอบโต้ด้วยอารมณ์อาจทำให้เกิดปัญหาเพิ่มขึ้นอย่างไม่จำเป็น การลบและบล็อกคอมเมนต์ที่มีเจตนาร้ายหรือไม่สร้างสรรค์เป็นวิธีที่ช่วยลดความตึงเครียดและรักษาคุณภาพของพื้นที่สื่อสังคมออนไลน์ของเราได้ดี ในหลายครั้งที่ผมเห็นว่าผู้สร้างเนื้อหาหรือผู้ดูแลเพจเลือกที่จะนิ่งเฉยหรือโต้ตอบด้วยคำพูดแรงๆ ผลลัพธ์คือความขัดแย้งและความเสียหายต่อภาพลักษณ์ แต่หากเลือกที่จะใช้วิธีลบและบล็อกอย่างมีระบบ จะช่วยให้ผู้ที่ตั้งใจเข้ามาอย่างเหมาะสมยังสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและเนื้อหาที่มีคุณค่าได้อย่างสบายใจ ส่วนผู้ที่ใช้คำหยาบคายหรือโจมตีนั้นก็จะหมดช่องทางในการสร้างความรำคาญในระยะยาว นอกจากนี้ การประสานงานร่วมกับชุมชนโหราศาสตร์ในประเทศไทยและใช้ hashtag เช่น #หมอดูชื่อดัง #หมอดูแม่นๆ #ชมรมโหรสยามประเทศ ยังช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างกลุ่มสนับสนุนที่เข้มแข็ง ช่วยขับไล่คอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสมออกไปได้มากขึ้น สุดท้าย การรักษามาตรฐานการสื่อสารที่ดีในสังคมโซเชียลนั้นไม่ใช่แค่การป้องกันตัวเองเท่านั้น แต่ยังเป็นการช่วยให้พื้นที่ออนไลน์นั้นเป็นที่รวมตัวของข้อมูลและความคิดเห็นเชิงบวกที่มีประโยชน์ต่อสังคมโดยรวมอีกด้วย ลองนำวิธีนี้ไปใช้ดู แล้วจะเห็นความเปลี่ยนแปลงในแง่บวกที่สร้างสรรค์ขึ้นจริงๆ