Impression น้อย แปลว่าสินค้าไม่ดีไหม?
ผมตอบว่า
ยังไม่ใช่ครับ
เพราะ Impression น้อย
มันอาจไม่ได้บอกว่าสินค้าเราไม่ดี
แต่มันกำลังบอกว่า
สินค้ายังถูกเห็นน้อย
สองอย่างนี้คนละเรื่องกันครับ
สมมติเรามีสินค้า 1 ชิ้น
ภาพสวย
ไฟล์ครบ
ราคาโอเค
Preview ทำดี
แต่ Etsy ยังแทบไม่เอาสินค้าเราไปแสดงในคำค้นที่มีคนหา
ลูกค้าก็ยังไม่มีโอกาสได้ตัดสินเลยว่า
ชอบหรือไม่ชอบ
เพราะเขายังไม่เห็นเรา 555
เวลาเจอ Impression ต่ำ
ผมเลยจะยังไม่รีบแก้
ภาพปก
ราคา
หรือ Description ก่อน
แต่จะย้อนกลับไปดูเรื่องที่เกี่ยวกับ
การมองเห็นสินค้า
อย่างแรกคือ
Keyword
คำที่เราใช้
เป็นคำที่ลูกค้าน่าจะค้นจริงไหม
หรือเราใช้คำที่เราคิดเองว่าตรง
แต่ลูกค้าไม่ได้ใช้คำนั้น
ต่อมาคือ
Title
อ่านแล้ว Etsy และลูกค้าเข้าใจไหมว่า
เรากำลังขายอะไร
สมมติขาย
Digital Sticker สำหรับ Reading Journal
แต่ Title เขียนกว้างมากว่า
“Cute Digital Design”
อันนี้ลูกค้าก็แทบเดาไม่ออกครับ 555
ผมจะดูต่อที่
Tags
เราใช้พื้นที่ Tags ไปกับคำที่ใกล้กันหมดหรือเปล่า
หรือมีคำที่ช่วยพาสินค้าไปเจอกลุ่มค้นหาอื่นได้อีก
แล้วก็
Category กับ Attributes
ตรงกับสินค้าจริงไหม
เพราะถ้าเลือกผิด
เราก็อาจกำลังบอก Etsy ผิดตั้งแต่ต้นว่า
สินค้าชิ้นนี้คืออะไร
อีกอย่างที่ผมดูคือ
Keyword ที่เลือกแข่งหนักเกินไปไหม
บางคำไม่ได้ผิดครับ
แต่กว้างมาก
คู่แข่งเป็นหมื่นเป็นแสน
ร้านใหม่หรือ Listing ใหม่ก็อาจยัง ขึ้นไปแข่งยาก
ผมอาจลองหาคำที่เฉพาะขึ้น
เช่นจาก
Digital Stickers
ไปเป็น
Book Lover Digital Stickers
หรือ
Reading Journal Stickers
เพื่อให้ตรงกับคนที่กำลังหาเรื่องนั้นมากขึ้น
แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า
เห็น Impression ต่ำแล้วต้องเปลี่ยน Keyword ทุกวันนะครับ
เพราะถ้าแก้ไปเรื่อย ๆ
เราก็จะไม่รู้ว่า
อะไรที่เปลี่ยนแล้วดีขึ้น
ช่วงนี้ผมจะเลือกแก้เป็นจุด
แล้วดูข้อมูลต่อ
สำหรับผม
Impression ต่ำ = ปัญหายังอยู่ก่อน Click
เพราะฉะนั้น
ยังไม่ต้องรีบโทษสินค้า
เริ่มจากถามก่อนว่า
“ลูกค้ามีโอกาสเห็นสินค้าชิ้ นนี้มากพอหรือยัง?”
ถ้ายัง
แก้เรื่องการมองเห็นก่อนครับ
แล้วค่อยไปดูขั้นต่อไปว่า
พอคนเห็นแล้ว
เขากดหรือเปล่า
#Etsy #ขายของบนEtsy #Etsyมือใหม่ #EtsySeller #DigitalProducts
เมื่อเราพูดถึง Impression บน Etsy หมายถึงจำนวนครั้งที่สินค้าของเราถูกแสดงผลในหน้าค้นหา หรือหน้าหมวดหมู่ต่างๆ ซึ่งผมเคยประสบปัญหานี้โดยตรงกับสินค้า Digital Stickers ที่มีภาพสวยและราคาสมเหตุสมผล แต่กลับมี Impression ต่ำมาก ผมจึงเริ่มสำรวจตั้งแต่การใช้ Keyword ว่าเราเลือกคำที่ลูกค้านิยมค้นหาจริงหรือไม่ หรือเราอาศัยคำที่คิดเองไว้โดยไม่ได้ศึกษาความนิยมจากตลาด เช่น จากคำกว้างๆ อย่าง "Digital Stickers" ที่แข่งกันเยอะมาก ผมจึงลองปรับไปใช้คำเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น "Book Lover Digital Stickers" หรือ "Reading Journal Stickers" ซึ่งทำให้สินค้าไปปรากฏในกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการมากขึ้น นอกจากนี้ ผมตรวจสอบ Title ว่าได้บอกชัดเจนหรือไม่ว่าสินค้าคืออะไร เพราะ Title ที่กว้างเกินไปอย่าง "Cute Digital Design" มักทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจและไม่คลิกดูสินค้าเลย และยังทบทวนการใช้ Tags ด้วยการหลีกเลี่ยงการใช้คำเหมือนกันซ้ำๆ แต่เลือกใช้คำที่ช่วยให้สินค้าไปปรากฏในผลการค้นหาหลากหลายช่องทางได้ สิ่งสำคัญไม่แพ้กันคือการเลือก Category และ Attributes ที่ตรงกับสินค้าจริง เพื่อไม่ให้ Etsy เข้าใจผิด ส่งผลให้สินค้าไม่ถูกแสดงในกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง จากประสบการณ์ ผมแนะนำว่าอย่าเพิ่งรีบเปลี่ยน Keyword หรือ Title ทุกวัน เพราะจะทำให้ติดตามผลลัพธ์ไม่ได้ว่าการแก้ไขใดช่วยเพิ่ม Impression หรือไม่ เลือกแก้ไขเป็นจุดเล็กๆ แล้วรอดูข้อมูลสถิติเพื่อปรับปรุงต่อไป สุดท้าย สิ่งที่ผมเรียนรู้คือ Impression ต่ำไม่ใช่สัญญาณว่าสินค้าไม่ดี แต่อาจหมายถึงสินค้ายังถูกมองเห็นน้อย จึงควรเริ่มต้นจากแก้ไขเรื่องการมองเห็นก่อน แล้วค่อยไปวิเคราะห์ต่อว่าเมื่อคนเห็นสินค้าแล้ว เขาสนใจคลิกหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจและปรับตัวได้ถูกจุดเพื่อเพิ่มยอดขายในระยะยาว
