Impression เยอะ แต่ Click น้อย ต้องแก้อะไรก่อน?
ถ้าเจอแบบนี้
ผมจะยังไม่รีบไปแก้ Keyword ก่อนครับ
เพราะตอนนี้สินค้าเรา
ถูกเห็นแล้ว
แปลว่าอย่างน้อย Etsy ก็พาสินค้าเราไปอยู่ต่อหน้าคนได้ระดับหนึ่ง
แต่ปัญหาคือ
คนเห็นแล้วไม่กด
ตรงนี้สำหรับผม
สิ่งแรกที่ต้องกลับไปดูคือ
ภาพปก
เพราะเวลาลูกค้าค้นหาใน Etsy
เขาไม่ได้เห็น Description ก่อน
ไม่ได้เห็น Preview ทั้งหมดก่อน
และไม่ได้รู้ด้วยซ้ำว่าไฟล์ข้างในเราดีแค่ไหน
สิ่งที่เขาเห็นก่อนคือ
ภาพแรกของ Listing
สมมติเราอยู่ในหน้าค้นหาเดียวกับสินค้าอีก 30 ชิ้น
ลูกค้าจะเห็นทุกอย่างพร้อมกัน
ภาพไหนดึงสายตากว่า
เข้าใจง่ายกว่า
รู้ทันทีว่าขายอะไร
ภาพนั้นก็มีโอกาสได้ Click มากกว่าครับ
ผมเลยจะลองถามตัวเองว่า
ถ้าเอาภาพปกเราไปวางรวมกับคู่แข่ง
มันยังมองเห็นชัดไหม
สินค้าหลักใหญ่พอหรือยัง
ข้อความเล็กเกินไปไหม
สีจมหรือเปล่า
มีของเยอะ จนไม่รู้ว่าต้องมองตรงไหนไหม
แล้วที่สำคัญคือ
ดูแล้วรู้ไหมว่าเราขายอะไร
อย่าง Digital Sticker
ถ้าภาพปกมีแค่ภาพสวย ๆ หนึ่งภาพ
ลูกค้าอาจคิดว่าเป็น Clipart
Printable
Wall Art
หรือแม้แต่สินค้าจริงก็ได้
ผมเลยชอบให้ภาพแรกช่วยตอบเร็ว ๆ ว่า
นี่คือสินค้าอะไร
ได้ประมาณกี่ชิ้น
เป็น Digital Download หรือไม่
และหน้าตาของ Collection เป็นประมาณไหน
อีกอย่างที่ผมดูคือ
ภาพเราแตกต่างจากหน้า Search Result พอไหม
ไม่ได้หมายความว่าต้องทำสีแรงกว่าใครทุกครั้งนะครับ 555
แต่ต้องมีจุดที่ทำให้สายตาหยุดได้บ้าง
เช่น
การจัดวาง
ขนาดสินค้า
สีพื้น
องค์ประกอบ
หรือการโชว์ Collection ให้เห็นชัดกว่าเดิม
บางครั้งผมจะลองทำภาพปก 2–3 แบบ
แล้วเอามาวางย่อเล็ก ๆ
เพราะตอนลูกค้าเห็นสินค้าเราจริง
เขาไม่ได้ดูภาพปกเต็มจอแบบตอนเราออกแบบครับ
เขาเห็นเป็น Thumbnail เล็ก ๆ
ถ้าย่อแล้ว
อ่านข้อความไม่ออก
สินค้าหาย
หรือทุกอย่างดูรวมกันเป็นก้อน
ก็มีโอกาสเสีย Click ได้เหมือนกัน
สำหรับผม
ถ้า
Impression เยอะ + Click น้อย
แปลว่า
ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่
“คนหาเราไม่เจอ”
แล้วครับ
แต่เป็น
“เ ขาเห็นเราแล้ว แต่ยังไม่มีเหตุผลพอให้กด”
ตรงนี้ผมจะเริ่มจากภาพปกก่อน
แล้วค่อยดูต่อเรื่อง
Title ที่แสดงในหน้าค้นหา
ราคา
และสิ่งที่คู่แข่งรอบ ๆ เรากำลังโชว์
เพราะบางที
สินค้าข้างในดีแล้ว
แค่ประตูหน้าร้านยังไม่น่าเปิดเข้าไปดูครับ 555
#Etsy #ขายของบนEtsy #Etsyมือใหม่ #EtsySeller #DigitalProducts
จากประสบการณ์ที่ได้ขายสินค้าใน Etsy พบว่าการที่สินค้าเราได้รับ Impression มาก แต่กลับมี Click น้อยนั้น ส่วนใหญ่สาเหตุไม่ได้มาจากการตั้ง Keyword ผิดหรือสินค้าเราไม่ดี แต่เป็นเพราะภาพปกสินค้ายังไม่โดดเด่นพอในหน้าแสดงผลการค้นหา เมื่อผู้ซื้อเข้ามาค้นหาใน Etsy สิ่งแรกที่พวกเขาจะเห็นและตัดสินใจว่าจะคลิกสินค้าไหนคือ "ภาพปก" ไม่ใช่รายละเอียดหรือคำอธิบายสินค้า ดังนั้นการออกแบบภาพปกที่สามารถสื่อสารได้อย่างรวดเร็วว่า สินค้าเป็นอะไร มีลักษณะอย่างไร และคือดิจิทัลดาวน์โหลดหรือสินค้าจริง จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าคลิกได้มากขึ้น หากใช้ภาพปกที่มีแต่รูปสวยอย่างเดียวโดยไม่มีข้อความหรือสัญลักษณ์ที่บอกชัดเจน ลูกค้าอาจสับสนและไม่รู้ว่าสินค้าของเราคืออะไร เช่น แพ็กเกจดิจิทัลสติ๊กเกอร์ลูกค้าอาจเข้าใจผิดว่าเป็นภาพ Clipart หรือแบบ Printable ทั่วไป จึงขอแนะนำให้ลองสร้างภาพปกหลายแบบ เช่น 2-3 แบบ แล้วนำมาลดขนาดเป็น Thumbnail เพื่อดูว่าเมื่อแสดงผลในหน้าค้นหา ข้อความหรือรายละเอียดบนภาพยังอ่านง่ายหรือไม่ สินค้าเด่นชัดหรือถูกกลืนหายไปหรือเปล่า รูปแบบภาพไม่รกจนเกินไปและมีจุดที่ดึงดูดสายตา นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบองค์ประกอบภาพ เช่น สีพื้น การจัดวางองค์ประกอบ สีตัวหนังสือที่ไม่จมหรือเล็กเกินไป และการโชว์ Collection สินค้าเพื่อให้ภาพแตกต่างจากคู่แข่ง แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นสีสันแรงเสมอไป แค่ต้องมีจุดที่ทำให้สายตาหยุดดู สุดท้าย เมื่อเราแน่ใจว่าภาพปกดีแล้ว ค่อยกลับไปดูเรื่อง Title, ราคา และสิ่งที่คู่แข่งกำลังนำเสนอร่วมด้วย เพื่อวางกลยุทธ์ให้สินค้าเราโดดเด่นในตลาดได้อย่างครบถ้วน การปรับปรุงภาพปกจึงเป็น "ประตูหน้าร้าน" ที่สำคัญ เป็นเสมือนการเชิญชวนลูกค้าให้เข้ามาดูสินค้าภายในร้านครั้งแรก ถ้าประตูนี้น่าสนใจ รับรองยอด Click จะเพิ่มตามมาอย่างแน่นอน
