Life at work... sometimes being cursed even though we are not wrong
There was a little bit of work today... the factory's tricycle went to fix it, and there was a little misunderstanding, and it got complained about nothing. 😅
But luckily, there's clear evidence. The boss understands us.
I thought... sometimes it takes a lot of calm and consciousness.
Ask your friends...
When you see something like this at work, how do your friends cope?
Let's share some experience. 💛
# Work # Working life # Mindfulness is important # Share experience
ถ้าใครเคย “โดนด่าว่าทำงานไม่เป็น” ทั้งที่จริงๆ เราไม่ได้ทำผิด (หรือไม่ได้เกี่ยวกับงานนั้นเลย) บอกเลยว่าเข้าใจความรู้สึกมากๆ มันทั้งอึดอัด ทั้งเสียหน้า แล้วยังทำให้เราสั่นคลอนความมั่นใจอีกด้วย แต่พอเจอบ่อยๆ เราจะเริ่มเห็นว่า “วิธีรับมือ” สำคัญพอๆ กับ “ข้อเท็จจริง” เลยค่ะ 1) ตั้งสติก่อนตอบ (หยุด 3 วินาทีช่วยได้จริง) เวลาถูกบ่นหรือโดนดุแบบฉับพลัน เรามักเผลอตอบกลับด้วยอารมณ์ ลองหยุดหายใจลึกๆ สั้นๆ แล้วถามตัวเองว่า ตอนนี้เราต้องการ “เคลียร์งาน” ไม่ใช่ “เอาชนะ” พอใจเย็นขึ้น น้ำเสียงเราจะนุ่มลง และอีกฝ่ายก็มีโอกาสฟังมากขึ้น 2) ขอข้อมูลให้ชัดเจนด้วยประโยคกลางๆ แทนที่จะรีบพูดว่า “หนูไม่ได้ทำ!” ลองใช้ประโยคแบบนี้จะลดการปะทะได้ดี เช่น - “ขออนุญาตเช็กข้อมูลก่อนนะคะว่าเกิดตรงขั้นตอนไหน” - “พี่ช่วยบอกเวลา/งาน/เอกสารที่เกี่ยวข้องให้หน่อยได้ไหมคะ หนูจะได้ตามให้ถูกจุด” ประโยคพวกนี้ทำให้เราดูเป็นมืออาชีพ และพาเรื่องกลับไปที่ข้อเท็จจริง 3) เก็บ “หลักฐานงาน” ให้เป็นนิสัย (กันพลาดและกันโดนใส่) เคสที่โดนด่าทำงานไม่เป็นหลายครั้งเกิดจากความเข้าใจผิดหรือการส่งต่อข้อมูลไม่ครบ เราเลยควรเก็บหลักฐานเบื้องต้นไว้ เช่น แชตการสั่งงาน อีเมล ไฟล์งาน เวลาส่งงาน รูปถ่ายหน้างาน หรือสรุปสิ่งที่คุยกันหลังประชุมสั้นๆ ยิ่งงานประสานงานหลายฝ่าย หลักฐานยิ่งช่วยได้มาก 4) คุยเคลียร์แบบส่วนตัว เมื่อสถานการณ์เริ่มนิ่ง ถ้าโดนตำหนิต่อหน้าคนอื่น ลองขอคุยทีหลังแบบสุภาพ เช่น “เดี๋ยวขอหนูอธิบายรายละเอียดหลังประชุมนิดนึงได้ไหมคะ” พอคุยแบบหนึ่งต่อหนึ่ง อีกฝ่ายมักลดโหมดอารมณ์ลง และเรามีพื้นที่อธิบายตามลำดับเหตุการณ์ 5) ปิดบทสนทนาด้วย “ทางออก” ไม่ใช่ “การแก้ตัว” ต่อให้เราไม่ผิด แต่ถ้าเราช่วยเสนอวิธีป้องกันรอบหน้า จะทำให้ภาพรวมดูดีมาก เช่น “ครั้งหน้าหนูจะส่งสรุปขั้นตอนในไลน์กลุ่ม/ทำเช็กลิสต์/ให้ทุกฝ่ายยืนยันก่อนส่งงาน” เหมือนบอกว่าเราโฟกัสเรื่องงานและทีม 6) ดูแลใจตัวเองหลังโดนดุ บางทีเรื่องไม่เกี่ยวกับเรา แต่เราต้องรับมือจริงๆ ลองเตือนตัวเองว่า “คำดุ = สถานการณ์” ไม่ใช่ “คุณค่าในตัวเรา” ถ้ารู้สึกจุกๆ ให้พักสั้นๆ ดื่มน้ำ เดินไปล้างหน้า หรือจดสิ่งที่เกิดขึ้นไว้ จะช่วยให้สมองไม่วนกับความรู้สึก สุดท้ายอยากบอกว่า การทำงานต้องใช้สติและความใจเย็นจริงๆ ค่ะ โดยเฉพาะวันที่มีเรื่องเข้าใจผิด ถ้าเราคุมอารมณ์ได้ + มีหลักฐาน + พูดด้วยข้อมูล โอกาสเคลียร์ให้จบแบบสวยๆ มีสูงมาก แล้วของเพื่อนๆ ล่ะคะ เคยโดนด่าว่าทำงานไม่เป็นทั้งที่ไม่ผิดไหม รับมือกันยังไงบ้าง?