The "90% Stranger" you don't know is the person who bought your stuff.

การขายสินค้าออนไลน์ในยุคปัจจุบันนั้นมักได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าหลากหลายกลุ่ม โดยเฉพาะลูกค้า "คนแปลกหน้า" ที่อาจไม่รู้จักตัวเจ้าของธุรกิจโดยตรง แต่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนรายได้ให้กับร้านค้านั้นๆอย่างเห็นได้ชัด หลายคนอาจสงสัยว่าทำไมลูกค้ากลุ่มนี้ถึงมีความสำคัญ ในความเป็นจริง ลูกค้ากลุ่มนี้คือผู้ซื้อตรงที่มั่นใจในคุณภาพสินค้าหรือบริการโดยไม่ได้รู้จักเจ้าของร้านส่วนตัว ความมั่นใจนี้สร้างขึ้นจากรีวิวหรือคำแนะนำบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น อย่าง Lemon8 และโซเชียลมีเดียอื่นๆ ซึ่งช่วยลดช่องว่างระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อให้แคบลง และขยายฐานลูกค้าได้กว้างขึ้น นอกจากนั้น การได้รับคำขอบคุณและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ขายกับลูกค้า แม้ไม่รู้จักกันโดยตรง ก็สามารถส่งผลให้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ดีขึ้นมากยิ่งขึ้น คนขายจึงควรให้ความใส่ใจและตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าอย่างรวดเร็วและจริงใจ เพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจและสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแรง ในบทความนี้ยังพูดถึงสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เช่น HOP Chafe' สาขาโรงเรียนอินทร์บุรี ที่ซึ่งบริการและสินค้าอาจเป็นจุดนัดพบความประทับใจของลูกค้า และส่งผลต่อรายได้ของผู้ประกอบการด้วย สุดท้ายนี้ การเข้าใจกลุ่มลูกค้า 90% ที่เป็นคนแปลกหน้าและไม่รู้จักกันอย่างลึกซึ้งสามารถช่วยให้ผู้ประกอบการปรับกลยุทธ์การตลาดและสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ