“ศุภมาส” เน้นย้ำ กรมประชาสัมพันธ์ต้องสื่อสารอย่าง “เข้าใจง่าย เข้าใจได้ และเข้าถึงใจ” มอบ 4 ภารกิจหลัก สู่เป้าหมาย “สื่อของรัฐที่ประชาชนเชื่อถือและพึ่งพาได้”
วันนี้ (15 ต.ค.68) เวลา 13.00 น. นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลกรมประชาสัมพันธ์ พร้อมด้วย นางสาวพรพิมล ธรรมสาร ตรวจติดตามการดำเนินงานของกรมประชาสัมพันธ์ และมอบนโยบายการปฏิบัติงาน โดยมี นางสุดฤทัย เลิศเ กษม อธิบดีกรมประชาสัมพันธ์ และคณะผู้บริหารให้การต้อนรับ
นางสาวศุภมาส กล่าวว่า กรมประชาสัมพันธ์เป็นหน่วยงานสำคัญของรัฐบาลในฐานะ “สื่อของรัฐ” ที่ทำหน้าที่เป็นช่องทางความร่วมมือระหว่างรัฐกับประชาชน เพื่อให้ข้อมูลและนโยบายของรัฐบาลเดินทางถึงประชาชนทุกกลุ่มอย่างเข้าใจ เข้าถึง และนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน
“กลองดี ถ้าไม่ตี ก็ไม่ดัง นโยบายของรัฐบาลจะดีเพียงใด หากไม่มีการสื่อสาร ก็ไม่อาจไปถึงประชาชนได้ กรมประชาสัมพันธ์จึงต้องเป็นมือของรัฐบาล ที่ตีฆ้องร้องป่าวให้เสียงของรัฐดังก้องไปถึงทุกครัวเรือน” นางสาวศุภมาส กล่าว
นางสาวศุภมาส กล่าวเพิ่มเติมว่า สื่อมีเสรีภาพทางความคิด แต่ต้องมาพร้อม “ความรับผิดชอบต่อส่วนรวม” เพราะสื่อมีอิทธิพลชี้นำสังคมได้ทั้งทางที่ถูกและผิด กรมประชาสัมพันธ์ต้องใช้พลังของสื่อสร้างความเข้าใจ ลดความเกลียดชัง และส่งเสริมพฤติกรรมที่ดีในสังคม พร้อมยึดมั่นในภารกิจพิทักษ์สถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ ซึ่งเป็นรากฐานของความมั่นคงของประเทศ
จากนั้น ได้มอบ 4 ภารกิจหลัก ให้กรมประชาสัมพันธ์เร่งขับเคลื่อน เพื่อยกระดับองค์กรสู่การเป็น “สื่อของรัฐที่ประชาชนเชื่อถือและพึ่งพาได้” ดังนี้
1. สื่อสารให้ประชาชนเข้าใจนโยบายอย่างแท้จริง
กรมประชาสัมพันธ์ต้องเป็น “สะพานเชื่อมระหว่างรัฐบาลกับประชาชน” โดยมุ่งอธิบายนโยบายด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เห็นภาพชัด และทำให้ประชาชนรู้สึกว่า “รัฐบาลอยู่เคียงข้างประชาชน” พร้อมปรับรูปแบบการสื่อสารให้ทันสมัย เช่น การเล่าเรื่องราวของรัฐผ่านมุมมองของประชาชน เพื่อให้ “เข้าใจง่าย เข้าใจได้ และรู้สึกถึงการเป ลี่ยนแปลงจริง”
2. นำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาปรับใช้ในการพัฒนางานสื่อสารภาครัฐ
กรมประชาสัมพันธ์ต้องเป็น “สื่อที่ทันโลก ทันเวลา และทันสถานการณ์” โดยใช้เทคโนโลยีบริหารต้นทุนอย่างคุ้มค่า และเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน เช่น การใช้เครื่องมือ AI ในการผลิตและตรวจสอบข้อมูล การพัฒนาแพลตฟอร์ม PRDEE (พีอาร์ดี) ให้เป็น “ศูนย์กลางสื่อภาครัฐในยุคดิจิทัล” และการใช้ระบบ Social Listening เพื่อรับฟังเสียงของประชาชนและนำมาวิเคราะห์เชิงนโยบาย
นอกจากนี้ ยังส่งเสริมโครงการ “NBT Connext” ให้เป็นสำนักข่าวออนไลน์รุ่นใหม่ที่สื่อสารกับคนรุ่นใหม่ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่าง Facebook, YouTube, X และ TikTok
3. พัฒนาบุคลากรให้ก้าวทันเทคโนโลยีและการสื่อสารยุคใหม่
บุคลากรคือหัวใจขององค์กร จำเป็นต้อง Upskill และ Reskill ทุกระดับ เพื่อให้พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี โดยให้ “สถาบันพัฒนาการประชาสัมพันธ์” ร่วมมือกับ “สถาบันการศึกษา” และ “กองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์” เพื่อเป็นศูนย์กลางในการพัฒนาความรู้ด้านสื่อ เทคโนโลยี และการสื่อสารให้กับบุคลากรภาครัฐ เอกชน และประชาชน
4. เปิดพื้นที่ให้ประชาชนมีส่วนร่วมกับรัฐ
กรมประชาสัมพันธ์ต้องเป็น “สื่อรัฐที่ฟังด้วยหัวใจ” เปิดพื้นที่ให้ประชาชนแสดงความคิดเห็น ติชม วิจารณ์ และสะท้อนเรื่องราวจากพื้นที่จริง เพื่อให้เสียงของประชาชนมีความหมาย และนำไปสู่การพัฒนานโยบายของประเทศอย่างเข้มแข็งและยั่งยืน
นางสาวศุภมาส กล่าวทิ้งท้ายว่า “ดิฉันเชื่อมั่นว่า กรมประชาสัมพันธ์จะเป็นสื่อที่เชื่อมโยงระหว่างรัฐบาลกับประชาชนได้อย่างแท้จริง เพราะหัวใจสำคัญของการเป็นสื่อของรัฐ คือ การทำให้นโยบายของรัฐบาลเดินทางถึงประชาชนอย่างถูกต้อง เข้าใจง่าย และใช้ได้จริง ขณะเดียวกันต้องเป็นสื่อที่สะท้อนเสียงของประชาชนกลับสู่รัฐบาล เพื่อร่วมกันแก้ไขสิ่งที่ควรปรับ และต่อยอดสิ่งที่ดีให้ดียิ่งขึ้น โดยยึดประโยชน์ของประชาชนเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในทุกภารกิจของเรา”
กรมประชาสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญในการเป็นสื่อกลางระหว่างรัฐบาลและประชาชน ซึ่งการเชื่อมโยงนี้ไม่ใช่เพียงแค่การส่งข้อมูลข่าวสารเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งและยั่งยืนในสังคม การใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น AI, Social Listening รวมถึงแพลตฟอร์ม PRDEE และโครงการ NBT Connext ที่นำเสนอผ่านสื่อดิจิทัลอย่าง Facebook, YouTube, X และ TikTok ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพสูงขึ้นและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่นิยมใช้ช่องทางเหล่านี้ นอกจากนั้น การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะที่ทันสมัยด้วยการ Upskill และ Reskill เป็นการเตรียมองค์กรให้พร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล อีกทั้งการเปิดพื้นที่ให้ประชาชนแสดงความคิดเห็นและรับฟังเสียงสะท้อนจากพื้นที่จริง จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและทำให้สื่อรัฐเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนานโยบายที่สอดคล้องกับความต้องการและความเป็นจริงของประชาชน การสร้างความเข้าใจผ่านการเล่าเรื่องจากมุมมองประชาชน ช่วยให้ข้อมูลนโยบายดูใกล้ตัวและนำไปใช้ประโยชน์ได้จริงในชีวิตประจำวัน ดังนั้น นอกจากการเป็นช่องทางเผยแพร่ข้อมูลของรัฐแล้ว กรมประชาสัมพันธ์ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดความเกลียดชัง สร้างความสามัคคี และสนับสนุนพฤติกรรมที่ดีในสังคม ตลอดจนพิทักษ์สถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ ซึ่งถือเป็นรากฐานของความมั่นคงของประเทศอย่างแท้จริง
