ในยุคที่การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์และออนไลน์เป็นเรื่องใกล้ตัว ธุรกิจมิจฉาชีพที่ใช้แก๊งคอลเซ็นเตอร์ในการหลอกลวงเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้การรับรู้และเตรียมพร้อมรับมือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง ผมเองเคยได้รับสายโทรศัพท์ที่มีลักษณะคล้ายกับการข่มขู่ให้โอนเงิน เช่น การอ้างว่าเกี่ยวข้องกับคดีกฎหมายหรือถูกดำเนินคดี ซึ่งพอรู้ทันก็ต้องรีบวางสายทันทีเพราะนี่เป็นกลวิธีที่คนร้ายมักใช้สร้างความกลัวและรีบเร่งให้เหยื่อโอนเงินโดยไม่ทันตั้งตัว ตามข้อมูลจากศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ (ACSC) ได้ย้ำว่าตำรวจ ทางปปง. หรือ DSI ไม่มีนโยบายโทรแจ้งข้อหาผ่านโทรศัพท์ ไม่ขอเพิ่มเพื่อนในไลน์ หรือใช้วิดีโอคอลเพื่อสอบปากคำ และที่สำคัญไม่ขอให้โอนเงินใดๆ หากเจอพฤติกรรมเหล่านี้ให้มั่นใจว่านั่นคือแก๊งคอลเซ็นเตอร์ การป้องกันที่ดีคือการไม่ตอบโต้กับสายที่ไม่น่าไว้วางใจและติดต่อกลับผ่านช่องทางราชการโดยตรงเท่านั้น นอกจากนี้ การแจ้งเบาะแสและขอความช่วยเหลือผ่านสายด่วน 1441 ของ ACSC ยังเป็นช่องทางสำคัญที่ช่วยลดความเสี่ยงในการตกเป็นเหยื่ออีกด้วย สำหรับใครที่อาจรู้จักผู้สูงอายุ หรือผู้ที่ไม่ได้คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ขอให้ช่วยแนะนำและเตือนให้ระวังพฤติกรรมโทรศัพท์หลอกลวงเหล่านี้ด้วย เพราะมิจฉาชีพมักเลือกเหยื่อที่ง่ายต่อการหลอกลวง สุดท้ายนี้ การมีสติ และไม่กดดันโอนเงินในสถานการณ์ที่รู้สึกไม่ปลอดภัยยังคงเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยปกป้องตัวเราเองจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์เหล่านี้ได้อย่างแท้จริง