ประสบการณ์ตรงจากการสั่งของออนไลน์ พบว่าปัญหาพัสดุตีกลับนั้นสร้างความรู้สึกเจ็บใจไม่ใช่น้อย โดยเฉพาะในเรื่องของค่าส่งที่ถือเป็นค่าใช้จ่ายที่ร้านค้าต้องรับภาระเพิ่มเติม ทำให้รู้สึกเสียดายเงินมากกว่าคาใจที่ไม่ได้รับสินค้าตามต้องการ เสียงในหัวของเจ้าของร้านที่อยากฝากถึงลูกค้าคือควรแจ้งให้ทราบถ้ามีการเปลี่ยนใจหรือไม่สะดวกรับของ เพื่อจะได้ไม่ต้องเกิดปัญหาพัสดุตีกลับแบบงุนงง ทั้งนี้ ร้านค้าก็เข้าใจดีว่าบางครั้งเหตุการณ์ไม่คาดฝันอาจเกิดขึ้นได้ แต่การสื่อสารกันอย่างเปิดใจก็ช่วยให้รักษาความสัมพันธ์ดีๆ ระหว่างร้านกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน นอกจากนี้ การใส่ใจในขั้นตอนการสั่งซื้อ เช่น การตรวจสอบที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้อง หมั่นติดตามสถานะพัสดุผ่านระบบออนไลน์ จะช่วยลดโอกาสของการตีกลับได้เป็นอย่างดี ในฐานะผู้ซื้อและผู้ขาย ทุกคนย่อมอยากให้การซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์เป็นประสบการณ์ที่ดี ไม่ทำให้ใครต้องเสียใจหรือเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์ ลองนึกถึงเสียงในหัวของเจ้าของร้านที่ตั้งใจจัดส่งของให้ถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัย นอกจากความพยายามในการบรรจุและส่งของชิ้นนั้นอย่างดีที่สุดแล้ว การรับของก็เป็นสิ่งสำคัญไม่น้อย หากมีความไม่สะดวกเพียงเล็กน้อย โปรดอย่าลืมแจ้งร้านค้า เพราะร้านไม่ดุ แต่ใจบางมากจริงๆ!