"Remember" customers | How to use customer chart of home salon
The more customers continue to salon alone,
It tends to be "that person's last time...."
Customer records are effective at such times.
01. Leave a note of preferences, treatment history and conversation for each customer
02. Since the previous content can be seen immediately every time you make a reservation, you will not get lost even if it is the same as the last time
03. The word "Is there any change?" comes out naturally
04. Because you can remember each person who came, you can serve customers with "welcome back."
It is nice to be able to gather in one place without relying on memories or paper memos.
The experience that you remember will nurture repeat customers.
Reservation management service "ReCatch" dedicated to one salon.
Reservation fee 0 yen · All functions are free for 14 days.
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自宅サロンを運営していると、常連のお客様一人ひとりの好みや施術履歴を正確に把握することが難しくなりがちです。私も以前は紙のメモや記憶に頼っていましたが、顧客が増えるにつれて対応が追いつかず、細かな気配りがおろそかになってしまうことが多々ありました。 そんな時に役立ったのが、デジタル顧客カルテの導入です。お客様ごとの好みや施術履歴を一元管理できるため、予約のたびに前回の内容をすぐに確認できます。例えば、「前回と同じで」と言われた際も迷わずにサービスを提供できるので、お客様からの信頼が増しました。 また、会話のちょっとしたメモも残せる機能は本当に便利です。お客様がプライベートで話していた話題を覚えておくことで、次回の来店時に自然に会話を広げられ、親近感を感じてもらえます。このような接客が「おかえりなさい」と言いたくなる雰囲気を作り、リピーターを着実に増やせます。 さらに、紙のカルテと違い紛失の心配もなく、必要な情報をすぐに検索できるのは時間短縮にもつながります。私は予約管理サービスReCatchを使っていますが、予約手数料が0円で、14日間の無料お試し期間があるので気軽に導入できます。 顧客カルテを活用すれば、自宅サロンの経営がよりスムーズになり、顧客満足度も向上します。多忙なひとりサロンだからこそ、記憶や紙のメモに頼らない効率的な管理ツールを取り入れて、安定したリピーター獲得を目指しましょう。