What is the value of one salon repeater? A way of thinking that does not miss "again"
We tend to think only about increasing the number of new customers, but the person who supports the salon alone may be the person who comes again. I roughly calculated the value of repeaters.
✔ Annual value of one repeater (calculation example)
If it's 8,000 yen once every two months, it's 48,000 yen for six times a year.
✔ there were five of them
48,000 yen x 5 people = 240,000 yen per year. This is just a calculation example, but it is a basic number.
✔ important
Rather than continuing to chase after the new, it is not to miss the "again" of the person who came.
✔ tools for that.
ReCatch manages both reservations and customer records. It can be used for management to support recurrence.
Cherish the people who came 🌿
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私自身、ネイルサロンを始めた当初は新規客の獲得ばかりに注力していましたが、経営が安定しなかった経験があります。そこでリピーターの重要性を理解し、「もう一度来てもらう」ことに力を入れ始めました。例えば、2か月に1回8,000円の施術を受けるお客様が5人いれば、年間で約24万円の安定収入になります。これは新規を追い続けるよりも、非常に効果的な収益モデルです。 実際に私は予約管理サービスReCatchを導入し、顧客情報の記録や再来促進のためのフォローアップを効率的に行っています。このツールは、予約と顧客情報を一括管理できるため、リピーターの行動パターンも把握しやすく、再来率の向上に繋がっています。 また、リピーターを大切にすることで口コミも自然に広がり、新規顧客の獲得にも好影響があります。「一度きりのお客様もありがたいが、サロンを支えるのはまた来てくれる人」という考え方を実践することで、売上やスタッフのモチベーションが安定しました。皆さんも“もう一度”を取りこぼさず、確かなファンづくりを意識してみてはいかがでしょうか。
